Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Исполнитель не выполняет условия договора и игнорирует обращения
Добрый день! Заказал остекление балкона. По договору исполнитель обязан демонтировать старое остекление, произвести и установить новое. Новое остекление произвели и привезли в мою квартиру. В течении недели монтажник каждый день просил отложить монтаж на следующий день, каждый раз ссылаясь на какие-либо причины. Когда же я потребовал приехать, монтажник перестал отвечать на звонки. При общении с сотрудниками организации, они каждый раз спрашивают причину обращения и обещают перезвонить, но не перезванивают. При попытке объяснить, что проблема уже неделю ни как не решается, сотрудники просто бросают трубки. Подскажите, пожалуйста, как выйти из этой ситуации?
Добрый день, Александр. В связи с невыполнением условия договора, игнорированием решения вопроса мирным путём, предлагаю направить в адрес Исполнителя претензию с требованием выполнить условия договора в определенный срок, а в случае его неисполнения вы воспользуетесь правом решить данный вопрос в судебном порядке. Так же за просрочку оказания услуг и другие нарушения можно взыскать установленную договором и п.1 ст. 330 ГК РФ неустойку.
Здравствуйте Александр. Если кратко, то Ваши отношения называются договор бытового подряда. Кроме этого, на эти отношения распространяется закон о защите прав потребителей За нарушение его положений можно расторгнуть договор и взыскать неустойку, а так же штраф за несоблюдение претензии потребителя. Соглашусь с коллегой, что нужно написать претензию. Если возникают затруднения с ее написанием скиньте документы сюда или в личный чат как Вам удобно. Тогда можно будет предметно расписать что Вам делать. Но в любом случае необходимо знать следующее:
1. Предмет договора подряда (что Вам обязались сделать)
2. Сроки выполнения работ;
3. Сумму перечисленную авансом;
4. Комплектность поставленных материалов (остекления);
5. Отдельно стоимость работ по демонтажу и остеклению и стоимость самих оконных модулей
Спасибо за совет. Претензию составил и направил исполнителю.