8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть денежные средства за ювелирное украшение, если камень в нем не натуральный?

Добрый вечер.Я заказала с теле магазина ювелирное украшение.В эфире ведущие говорили, что это серебро с натуральным камнем танзанит. Когда я выкупила товар, то в паспорте изделия указывается вставка танзанит искусственно выращенный.Продавец говорит, ювелирные изделия по закону РФ возврату не подлежат.На официальном сайте теле магазина написано серебро 925 пробы вставка танзанит, о том что он искусственный информации нет.Получается они дают заведомо ложную информацию? И можно ли вернуть деньги? Фото с сайта у меня есть.

  • 1822A045-1E8A-4B5D-8C59-CDAEEE95EC78
    .png
, Таисия, г. Москва
Руслан Батыров
Руслан Батыров
Юрист, г. Пенза

Здравствуйте, Таисия. Вам необходимо написать претензию в адрес магазина и отправить его заказным письмом. В претензии изложите свои доводы и требование вернуть средства. Если ваше требование не будет удовлетворено, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей (ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Если вам необходима консультация по иным вопросам, уточнения по заданному вами вопросу или составление документов (претензии, искового заявления о защите прав потребителей), вы можете обратиться ко мне в чат. Составление документов и консультации по иным вопросам в чате осуществляются на платной основе.

Закон предоставляет вам право взыскать стоимость моих услуг с продавца (исполнителя, уполномоченной организации) в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» (ст. 12, абзац 7 п. 1 ст. 18, абзац 5 п. 1 ст. 28, абзац 8 п. 1 ст. 29), с чем я могу вам помочь.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Бухгалтерия может требовать вернуть переплаченные, по их мнению денежные средства?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, за какой временной промежуток ( месяц, три месяца, полгода...) бухгалтерия может требовать вернуть переплаченные, по их мнению денежные средства? С меня требуют вернуть средства с апреля 2023 года (то есть за 13 месяцев)
, вопрос №4153487, Елена, г. Москва
Гражданское право
Маркет-плейс Вайлдберриз не дает вывести с его кошелька СОБСТВЕННЫЕ денежные средства покупателей
Добрый день. Маркет-плейс Вайлдберриз не дает вывести с его кошелька СОБСТВЕННЫЕ денежные средства покупателей.
, вопрос №4151881, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать с них возврата денежных средств за первые сутки, и считается ли их отказ правомерным
Внесла предоплату за первые сутки в гостевом доме, дали ваучер, но договор не заключался. Отменила бронь за 10 дней до заезда. Подала уведомление хозяйке в письменной форме, об отмене брони и возврате денежных средств, на что получила отказ, мотивируя тем что это штраф и они за эти дни когда была бронь они потеряли клиентов и у них на всех сайтах написано о том что предоплату не возвращают. Могу ли я требовать с них возврата денежных средств за первые сутки, и считается ли их отказ правомерным
, вопрос №4151799, Татьяна, г. Черкесск
Военное право
Как будет распределение по выплатам денежных средств между ними?
Здравствуйте. Погиб друг на СВО. У него есть жена у них нет совместных детей. Есть мать братья и сестры. Как будет распределение по выплатам денежных средств между ними? С уважением Алексей
, вопрос №4149878, Алексей, г. Бердск
Дата обновления страницы 15.02.2020