Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли требовать разницу, если указанная цена на сайте отличается от фактической?

Здравствуйте.

На сайте одной сетевой химчистки есть услуга стирки постельного белья. На сайте указывается стоимость за данную услугу, но нигде нет информации (и они об этом не предупреждают при подтверждении заказа по телефну), что цена указана за килограмм, а не за комплект. При формировании заказа у меня выходила одна стоимость, которая меня, как потребителя полностью устроила и я сделала заказ. По факту ,когда приехал курьер, для меня стало полной неожиданностью, что цена совершенно другая и она намного больше той, что была указана при оформлении заказа. Услугу я оплатила (чеки сохранились и заказ на исполнении), так как уже приехал курьер, но осадочек остался. Подскажите, пожалуйста, что в данном случае я могу сделать, могу ли я требовать вернуть мне разницу? Какой статьей закона руководствоваться (если я, конечно, права, что это нарушение) при жалобе!?

Показать полностью

26 декабря 2019, 21:29, Анна, г. Москва

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Можете руководствоваться ст. 10 ФЗ «О ЗПП»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы

Поскольку информация надлежащим образом не доведена, то это нарушение. Плюс ст. 12 можно использовать и требовать уменьшения стоимости

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

27 декабря 2019, 06:54

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Подскажите, правы ли они и если нет, то как поступить?

Добрый день. Покупал холодильник в ДНС, срок гарантии еще не прошел, полгода назад был ремонт по гарантии (основная камера перестала холодить, вытек фреон). На время ремонта ДНС предоставлял подменный холодильник. Спустя полгода после ремонта неисправность повторилась, теперь требуем обменять на новый и просим подменный холодильник на время их проверок (до 45 дней длятся). ДНС в предоставлении подменного холодильника отказывает, ссылаясь на ЗПП (статью не называют). Якобы вот если бы я запросил ремонт тогда предоставили бы, а при замене на новый по закону они не обязаны предоставлять подменный холодильник. Подскажите, правы ли они и если нет, то как поступить?

15 июня, 12:22, вопрос №4155198, Евгений, г. Курск

2 ответа

586 ₽

Недвижимость

Можно ли будет взыскать сумму налога с банка за то, что максимально затягивали сделку?

В марте этого года (2024) приобрели вторую квартиру, при этом первая квартира была в поисках покупателя. Поскольку первая квартира была единственным жильем на момент покупки второй квартиры, то у нас имеется 90 дней на продажу, чтобы не платить налог. Мы нашли покупателя в начале мая, им одобрили ипотеку в банке, где у нас ипотека, но как только встал вопрос о сделки банк начал творить лютую дичь. Требовать справки, форм которых не существует, на три недели забыли про нас и то, что должны были назначить сделку. Потом узнает, что раз наша ипотека изначально была у другого банка, то надо сменить залогодержателя. Банк об этом задумался только сейчас. И вот 20 июня истекает этот 90дневный срок, а мы только ждём смену залогодержателя. Сама же сделка должна проходить в два этапа со снятием обеременений. Если бы банк еще в мае этим занялся, то мы бы уложились в срок. Как сейчас быть? Можно ли продлить этот срок в 90 дней? Можно ли будет взыскать сумму налога с банка за то, что максимально затягивали сделку? Платить миллион за косяк банка вообще не хочется.

14 июня, 17:08, вопрос №4154519, Валерия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Скольких так кинули и платят ли вообще налоги, если пекут на дому?

Заказал торт на 24 число через ватсап, отправил на карту предоплату 540р. 14 числа предупредил исполнителя, что отказываюсь от заказа и прошу вернуть мне предоплату. На что сначала мне ничего не хотели возвращать, потом вернули только половину и послали лесом. Понимаю, сумма смешная, больше вызывает негодование обращение и отношение к клиентам. Скольких так кинули и платят ли вообще налоги, если пекут на дому? Что можно сделать и можно ли? Есть только скриншоты переписки, номер телефона, чек перевода на карту и адрес многоквартирного дома откуда можно было бы забрать заказ.

14 июня, 15:52, вопрос №4154457, Макс, г. Самара

1 ответ

Военное право

Если подписал контракт во во время срочной службы, можно ли его расторгнуть если прошло уже 6 месяцев и вернутся на срочную службу, если можно то подскажите как?

14 июня, 14:09, вопрос №4154272, Данил, Харьков

1 ответ

Трудовое право

Правомерно ли требовать от меня данное обучение?

Я работаю документоведом с дипломом юрист, есть сертификат о повышении квалификации «Секретарское дело и делопроизводство» в объеме 72 часов. Работадатель требует пройти переподготовку в объеме 250 часов, причем за свой счёт. Должность моя не планируется меняться и повышения тоже не будет. Правомерно ли требовать от меня данное обучение?

14 июня, 08:20, вопрос №4153900, Лариса, г. Москва

3 ответа