Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеет ли право продавец отказать в возврате денежных средств
Добрый день! Оплатила 50% за паркет. Товар на складе продавца. Нашла дешевле. Хочу вернуть оплаченные 50%. Какой порядок действий. Имеет ли право продавец отказать в возврате денежных средств. Спасибо
Спасибо за ответы.
Паркет заводской он не изготавливался специально под нас. Оплата 50% это предоплата для того чтобы забронировать под нас определённое количество товара. Договор, который я подписала общий и в нем идёт речь о товаре, который индивидуально изготавливается на заказ. В счете, который я оплатила прописано наименование конкретно нашего покрытия, которое является заводским и не изготавливается специально под покупателя.
Уважаемая Яна!
Для ответа на Ваш вопрос необходимо изучить договор, который Вы заключили при оплате 50% паркета. Прикрепите к вопросу скан договора.
Здравствуйте, Яна! По всей видимости здесь идет речь о предварительной оплате товара на основании п.1 ст.487 ГК РФ:
1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.
Стоимость паркета Вы оплачивали по предзаказу, верно? Можете выложить скан договора с продавцом?
Если Вы заказывали товар дистанционным способом по образцу, то действует ст.497 ГК РФ:
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Продавец может удержать предоплату (частично, а то и полностью) в счет погашения затрат компании на транспортировку, загрузку, разгрузку паркета и прочие расходы. Такие условия могут быть прописаны в договоре купли-продажи.
Если же паркет был специально изготовлен по Вашему заказу, т.е. он имеет индивидуально-определенные свойства, которые были рассчитаны именно на вас, вот тогда вернуть предоплату не получится (п.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей):
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Здравствуйте Яна.
Если Вы выбирали паркет по образцу, он не имеет индивидуальных свойств (грубо говоря не нарезан в размер именно под Вас) и для личного пользования, как потребитель, то в соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» У Вас есть право отказаться от договора в любой момент и продавец должен вернуть Вам предоплату. Если хоть одно из трех условий указанных Выше не выполняется, то безусловной обязанности вернуть аванс нет.
Здравствуйте, Яна. Сложно конечно дать полный и достоверный ответ не видя условий договора, но, тем не менее. Если товар на складе продавца, а 50% оплата была своего рода задатком, то вы в любом случае можете расторгнуть договор-купли-продажи, с возмещением расходов, которые понес продавец в связи с исполнением договора, до передачи товара. Указанные расходы продавца должны быть документально подтверждены, а само право расторгнуть договор предусмотрено ст. 497 ч. 3 ГК РФ, ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», п. 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918.
Вот хорошее разъяснение Роспотребнадзора по Республике Мордовия, по поводу задатка и его возврата:
Здравствуйте, вы заключили договор купли-продажи, для его расторжения и возврата денежных средств нужны основания. Просто так по вашему желанию расторгнуть договор не возможно. Однако, если продавец нарушил сроки доставки предварительного товара, вы вправе вернуть деньги, в силу п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
-передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
-возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Такого основания как «отказ от исполнения договора купли продажи в связии с тем, что нашла товар дешевле» законодательство не предусматривает, и продавец вправе отказаться возвратить Вам уплаченную стоимость товара.
Но если Вы заключили договор купли-продажи товара с рассрочкой его оплаты, то согласно ст. 489 Гражданского Кодекса РФ:
Нсли Вы не будете производить оплату оставшейся суммы договора, то продавец может потребовать от Вас либо оплату по договору в полном объеме, в том числе, и в судебном порядке, либо отказаться от исполнения договора и возвратить Вам уплаченные денежные средства, но право выбора принадлежит продавцу, а не покупателю.
Если это не договор с рассрочкой оплаты, а аванс, то продавец обязан возвратить аванс в случае Вашего отказа от исполнения договора на основании ст. 380 ГК РФ: