Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Неустойка за просрочку по возврату денежных средств за некачественный товар

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, купил модем в интернет магазине ситилинк, забрал его в пункте выдачи, при этом была открыта коробка, проверена комплектация. В товарной накладной расписался, что товар и комплектация осмотрены, претензий нет. Приехав домой, вытащив из коробки модем, далее, под упаковочной пленкой обнаружил, что модер имеет значительные признаки использования, по простому б/у. В течении часа после покупки в магазин была подана претензия на возврат денежных средств. К претензии мне подсовывали акт приема передачи на гарантийное обслуживание. По данному акту я не передал товар, тк считаю, что это отменяет мою претензию на возврат средств. Предложил им написать рукописный вариант, те они ссылались на отсутствие технической возможности составления какого либо другого акта приема передачи. Рукописный акт приема передачи они отказались подписывать. Данный факт я указал в претензии. Забрал с собой товар. На следующий день мне перезвонили из магазина и сообщили, что они отправили ответ по почте - они готовы вернуть деньги. Вопрос в следующем, если я получу данное письмо с положительным решением через месяц, после написания претензии, могу ли я дополнительно требовать неустойку за 20 дней, поскольку в 10 дневный срок они мое требование не удовлетворили?

Показать полностью

04 сентября 2019, 17:32, Артем, г. Нижний Новгород

возврат денежных средств вернуть деньги претензия Ситилинк Деньга

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Если Вы заявили требование о возврате средств и оно не было удовлетворено добровольно продавцом, то исходя из ст. 23 ФЗ «О ЗПП» да можете

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Для этого надо написать ещё 1 претензию, при её отклонении обращаться в суд с иском.

04 сентября 2019, 17:38

Похожие вопросы

Трудовое право

Бухгалтерия может требовать вернуть переплаченные, по их мнению денежные средства?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, за какой временной промежуток ( месяц, три месяца, полгода...) бухгалтерия может требовать вернуть переплаченные, по их мнению денежные средства? С меня требуют вернуть средства с апреля 2023 года (то есть за 13 месяцев)

13 июня, 20:25, вопрос №4153487, Елена, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней

Здравствуйте. Купили воздушный компрессор, он проработал два месяца и стал пропускать воздух, т.е. работать некорректно. Отвезли в магазин, там сказали технически сложный товар, отправили его в сервис на 45 дней, по гарантии. По прошествии указанного времени пришел ответ, что компрессор починили, можете забирать. В результате компрессор проработал неделю после ремонта, и появилась та же проблема, что и ранее. Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней. Можем ли мы написать претензию на возврат денежных средств за некачественный товар в данной ситуации?

13 июня, 17:48, вопрос №4153387, Алена, г. Бодайбо

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купил товар, который оказался с браком

Здравствуйте, купил товар, который оказался с браком. 14.05.2024г составил обращение на возврат денежных средств в магазине. Товар приняли и отправили на проверку, расчетная дата окончания проверки 03.06.2023. С 03.06.2023 я не получил никакого ответа, неоднократно звонил в отдел гарантии, где ежедневно обещают все уточнить и перезвонить. Никто не перезванивает, ответить на вопрос где товар и в какой стадии проверка, так же не могут. Подскажите могу-ли я в таком случае написать до судебную претензию и как правильно изложить суть проблемы. На сайте обращение при проверке выглядит следующим образом(скриншот а приложении)

13 июня, 16:11, вопрос №4153279, Максим, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Маркет-плейс Вайлдберриз не дает вывести с его кошелька СОБСТВЕННЫЕ денежные средства покупателей

Добрый день. Маркет-плейс Вайлдберриз не дает вывести с его кошелька СОБСТВЕННЫЕ денежные средства покупателей.

12 июня, 11:34, вопрос №4151881, Татьяна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я требовать с них возврата денежных средств за первые сутки, и считается ли их отказ правомерным

Внесла предоплату за первые сутки в гостевом доме, дали ваучер, но договор не заключался. Отменила бронь за 10 дней до заезда. Подала уведомление хозяйке в письменной форме, об отмене брони и возврате денежных средств, на что получила отказ, мотивируя тем что это штраф и они за эти дни когда была бронь они потеряли клиентов и у них на всех сайтах написано о том что предоплату не возвращают. Могу ли я требовать с них возврата денежных средств за первые сутки, и считается ли их отказ правомерным

12 июня, 10:09, вопрос №4151799, Татьяна, г. Черкесск

2 ответа