8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Защита прав потребителя

Здравствуйте! Заказала стиральную машинку в интернет магазине витринный образец. Приехала в магазин, осмотрела, была царапина, но меня устроила. Менеджер сказал что была скидка потому что последняя, витринный образец и царапина. Когда оформила кредит, еще раз осмотрела, выяснила сама что машинка без документов. Мне менеджер вытащил из другой машинки гарантийный талон, а инструкцию сказал скачаешь из интернета. Я согласилась. Заплатила за доставку, привезли, оказалось что нет заливного шланга он необычный "защита от протечек" с Аква Контролем. Вообщем продали не комплект. Меня машинка устраивает и цена тоже, конечно за эти деньги можно было и другую хорошую купить. Но вот нет этого шланга. Завтра поеду в магазин требовать этот шланг. Если не найдут могу ли я поменять эту машинку на другую?

Показать полностью
, lyubov, г. Анжеро-Судженск
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день.

Напишите претензию на основании 

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

И потребуйте возврата денег. 

Думаю шланг найдется быстро.

Если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.

0
0
0
0
lyubov
lyubov
Клиент, г. Анжеро-Судженск
Спасибо большое! Значит без притензии даже не ехать в магазин!?

Ну, да. Напишите, выложите им и предложите альтернативный вариант — шланг. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли заявить пени за отказ в расторжении договора 1% в день неустойку и 50% штрафа?
Добрый день. Распространяется ли закон о защите прав потребителей на договор купли-продажи недвижимости, где продавцом является Территориальное управление Федерального агентства по управлению государственным имуществом? можно ли заявить пени за отказ в расторжении договора 1% в день неустойку и 50% штрафа? будет ли тогда в этом случаи применяться проценты по 395 ГК РФ за пользование денежными средствами?
, вопрос №4159021, елена, г. Иркутск
Трудовое право
Была справка вызов на неделю, на защиту диплома, меня не отпустили и пришлось написать заявление за свой счет
Работаю на гос предприятии и обучаюсь в академии при президенте. Была справка вызов на неделю, на защиту диплома, меня не отпустили и пришлось написать заявление за свой счет. Законно ли это ?
, вопрос №4158124, Мария, Минск
Защита прав потребителей
При условии, что с момента покупки прошло менее 15-и дней, а с момента получения товара из транспортной компании(доставки) прошло 3 дня?
Добрый день. Вопрос связан с Законом прав потребителей: могу ли я вернуть в интернет-магазин(ИП) накладные наушники(технически сложный товар), если я обнаружил недостаток? При условии, что с момента покупки прошло менее 15-и дней, а с момента получения товара из транспортной компании(доставки) прошло 3 дня?
, вопрос №4158166, Николай, г. Москва
Недвижимость
Здравствуйте, возник вопрос с управляющей компании по поводу того что они говорят что потребитель обязан установить счетчики на воду за свой счет
Здравствуйте, возник вопрос с управляющей компании по поводу того что они говорят что потребитель обязан установить счетчики на воду за свой счет
, вопрос №4158152, Дмитрий, г. Воронеж
800 ₽
Автомобильное право
В 2017 году был лишён права управления по ст.12.8, права долгое время не забирал, штраф 30 т.р
В 2017 году был лишён права управления по ст.12.8 , права долгое время не забирал , штраф 30 т.р. оплачен не был , в феврале 2023 права вернул , по поводу неоплаченного штрафа обратился к судье и он вынес постановление о прекращении течения административного наказания в связи с истечением срока давности, это постановление передал в ГАИ когда возвращал права . Недавно обратился в отделение ГАИ по месту пребывания за справкой о лишении и штрафах (транспортная сфера, справку просил работодатель) там отображается штраф в 30 т.р. ( в обще доступной базе его нет ) сотрудник полиции сказал что в базе он у них отображается как : "в производстве" предложил обратиться по месту регистрации (где получал права после лишения ) за разъяснениями, обратившись туда получил ответ что у них технической возможности удалить эти данные нет , предложили обратиться в ГИАЦ МВД с заявлением. 2 вопроса : #1 Как мне удалить этот штраф чтобы принести работодателю чистую справку , #2 должна ли, через какое то время, удаляться информация, о лишении прав , хотя бы из общедоступной базы и если она не удалена , могу ли я как то повлиять на то чтобы ее удалили
, вопрос №4158129, Михаил Журавлев, г. Москва
Дата обновления страницы 30.07.2019