8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если ноутбук не починили, а наоборот поломали?

Здравствуйте, сдала в ремонт ноутбук 27.12.18 с проблемой ноут работает от сети, начинаешь сидеть от батарейки, ноут минуты через три вырубается, хотя батарейка хорошая, всегда заряд держала до 1,5 часов. Мне в течении 20-30 минут произвели тип сложный ремонт, причина была сказана в контролере заряда, что он её там что-то подпаял, заплатила 1500р, но отдали ноут со словами, чтоб батарейку не вытаскивала, иначе перестанет работать. Приезжаю домой, ноут включаю к сети, и мой ноут работает две минуты от сети, потом перестает видеть зарядку, и начинает уже работать от батарейки минуты две, потом вдруг видит сетевую зарядку и уже от неё питается. и тд Решаю проверить видит ли он заряд хотя б от батарейки (тк с этой причиной я и принесла ноут в ремонт). Итог тот же, вырубается минуты через три. Везу обратно сразу ж ноут, у меня забирают его, даже не смотрят, с обещанием до 29.12 сделать его. Но естественно никто мне его не починил. Дозваниваемся до них 8.01.19 еще не смотрили они. 10.01.19 нам позвонили и говорят, тут есть наша вина, контроль заряда надо менять, мы сожгли вашу батарейку... за работу еще надо будет доплатить 1500р... обещания, что заказали запчасть в течении трех дней она придет, мы названивали по истечении этих трех дней, но долгожданный звонок от них поступил 18.01.19 Говорят - ноут ваш отремонтирован, но батарейка на ваш ноут не дешевая - 3200р, тк он у вас один из последних моделей, я ему- а зачем вы мне это говорите, намекаете, что я должна за неё заплатить? ответ - да!!!!! идет ругань, я возмущена!!! их аргумент один, ваша батарейка может была уже накрывшаяся... Что делать? как мне быть??? помогите неграмотно подкованному юридически человеку, ведь даже если я откажусь от батарейки, я забираю ноут в том же состоянии что и принесла, он и без них работал от сети, только уже с соженной батарейкой и при этом заплатив 1500р. Я понимаю, что так не должно быть, но мне нужно знать, что мне делать, иначе я приду к ним и просто буду ругаться, тратя свои нервы на них.

Показать полностью
, Юлия, г. Екатеринбург
Маргарита Курочкина
Маргарита Курочкина
Юрист, г. Заречный

Здравствуйте, Юлия! Обязательно потребуйте от мастерской  на руки документы. В документах должно быть прописано состояние и комплектность вашего неисправного ноутбука, на момент приёмки, предварительный диагноз неисправности, все виды работ, которые проводились с Вашим ноутбуком и обязательно реквизиты мастерской. Так же должна быть обозначена причина, по которой его не смогли починить. Этот документ Вам будет необходим, что бы предъявить претензию мастерской в спорных случаях. Любой честный сервисный центр должен выдать подобный документ. Нужно настаивать на выдачи этих документов. Если у Вас на руках не будет ксерокопии квитанции  и других документов, то потом будет сложно доказать что ноутбук вообще находился в данной мастерской и в процессе ремонта с ним случилась какая либо неприятность.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. 

Для возмещения стоимости вещи, испорченной при платном ремонте, при отсутствии должной реакции ремонтной мастерской на вашу претензию вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Какие-либо неустойки на этот случай законом «О защите прав потребителей», к сожалению, не предусмотрены. Но вы можете требовать возмещения морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Договорное право
Что делать если в росписке за авто стоит цена 25000 а вдоговоре купле продажи тс уже 39000 и договор состовлял сам покупатель
Что делать если в росписке за авто стоит цена 25000 а вдоговоре купле продажи тс уже 39000 и договор состовлял сам покупатель
, вопрос №4152305, Александр, г. Иркутск
586 ₽
Вопрос решен
Военное право
И что делать если начальство задерживает рапорт?
Сыну 20 лет и он хочет отчислиться с военного вуза со 2 курса. Контракт был подписан в начале 2 курса, но срок срочной службы ещё не окончен. Куда он поедет после отчисления на срочную службу или на контракт? И что делать если начальство задерживает рапорт?
, вопрос №4152098, Андрей, г. Иркутск
Трудовое право
Подскажите, что делать в таком случае, стоит ли мне обратиться с заявлением в трудовую
Здравствуйте, произошла следующая ситуация. Работал на неофициальной работе, если это важно - общепит. Зарплата выплачивалась еженедельно в определенный день. Произошел конфликт с руководителем и после этого принял решение уволиться, работодатель не желает выплачивать зарплату за отработанную неделю, напротив, придумывает какие то штрафы, о которых ранее не было оговорено абсолютно ничего. Подскажите, что делать в таком случае, стоит ли мне обратиться с заявлением в трудовую инспекцию/прокуратуру/ФНС будет ли от этого реальная польза и смогут ли мне там помочь, а также, как узнал, возможно подать заявление в суд и также вопрос, будет ли это действенно и захотят ли мне там помочь. Есть доказательства моей работы которые представлены в нахождение в рабочих чатах, переписках с руководителем, и также, моя подпись в ежедневных отчетных листах в бумажном виде. Также хотел бы знать, как я могу подтвердить в случае чего в суде, сумму, выплачиваемую мне за работу, если другие сотрудники не захотят взаимодействовать с судом и откажутся назвать хоть какие либо данные и т.д. Заранее спасибо за ответ!
, вопрос №4151688, Антон, г. Москва
Наследство
Здравствуйте, что делать если мы два наследника на квартиру только я вступила в права наследования, а второй наследник ещё нет, но второй наследник препятствует доступу в квартиру, как быть?
Здравствуйте,что делать если мы два наследника на квартиру только я вступила в права наследования,а второй наследник ещё нет,но второй наследник препятствует доступу в квартиру,как быть?
, вопрос №4151228, Ольга, г. Екатеринбург
Военное право
Что делать если получил выговор с которым не согласен?
Что делать если получил выговор с которым не согласен?
, вопрос №4149570, Алексей, г. Владивосток
Дата обновления страницы 22.01.2019