8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможен ли возврат товара при его несоответствии качеству?

Здравствуйте. Заказала через интернет-магазин «ООО КЬЮРИОСИТИ» костюм горка стоимостью 4270 +85₽ издержки почты. Костюм оказался отвратительного качества, который не соответсвует описанию, написала продавцу о возврате товара и средств, обещали ответить в течении 3х дней, но ни ответа ни привет нет. На звонки не отвечают. В интернете прочитала очень отрицательных отзывов данного магазина. Скажите, возможен ли возврат средств?

, Анна, г. Краснодар
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Анна.

По закону возврат, конечно, возможен.

Как будет на самом деле можно узнать только начав действовать.

Направьте продавцу письменную претензию на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в которой заявите о своем отказе от исполнения договора и потребуйте вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения претензии. К претензии приложите свои банковские реквизиты.

Если потребуется помощь в составлении — обращайтесь.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Нужно ли оформлять претензию в Роспотребнадзор?
Добрый день. Муж сделал заказ в магазине Ситилинк на 2 жестких диска для ПК. Забрал их их пункта выдачи самостоятельно. При выдаче жесткие диски были упакованы в заводскую упаковку, муж ее не вскрывал, т.к. проверить их в пункте выдачи все равно возможности нет. Дома при установке в ПК выяснилось что жесткие диски не рабочие. Муж сдал их по гарантии в сервисный центр и получил отказ: не гарантийный случай т.к. на дисках есть механические повреждения (различимые только при очень детальном осмотре). Далее мы сдали жесткие диски уже по претензии в магазин, с требованием возврата д/ср, либо обмена товара. На что опять получили отказ, магазин сослался на то, что получение товара на пункте выдачи автоматически означает что мы проверили товар на внешние повреждения. Как нам действовать дальше, чтобы вернуть деньги? Нужно ли оформлять досудебную претензию, или сразу обращаться в суд? Нужно ли писать заявление в полицию? Нужно ли оформлять претензию в Роспотребнадзор? На какие статьи закона можно опираться, требуя возврата денег за поврежденный товар. Жесткие диски сейчас находятся в магазине, все отказы магазина у нас есть.
, вопрос №4146500, Мария, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
На следующий день пришёл отказ, с формуллировкой: в уведомлении обнаружены несоответствие указанных данных и что необходимо обратиться лично
Здравствуйте, приняли иностранца на работу, в этот же день послали уведомление через портал госуслуги. На следующий день пришёл отказ, с формуллировкой: в уведомлении обнаружены несоответствие указанных данных и что необходимо обратиться лично. Приведёт ли это к штрафу юр.лица?
, вопрос №4143138, Светлана, г. Москва
Трудовое право
Может ли учебная организация выдать справку вызов для прохождения учебной практики?
Здравствуйте! У меня есть 2 вопроса касательно получения высшего образования по заочной (дистанционной) форме обучение. 1. Может ли учебная организация выдать справку вызов для прохождения учебной практики? Моя организация ссылается на то, что в законе (номер я забыла) от 2011 года практика не считается учебным процессом, поэтому на неё не выдают справку-вызов. Мол она выдается только на сессию и другой учебный процесс 2. Возможно ли для практики в качестве приложения к договору о практике приложить трудовой договор? Я работаю в организации, которая подходит под мою специальность и под тематику практики.
, вопрос №4142975, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Покупатель купил леску для тримера, отрезал метр и пришёл возвращать говоря что товар бракованный., можно ли не делать возврат?
Добрый день!! Покупатель купил леску для тримера, отрезал метр и пришёл возвращать говоря что товар бракованный., можно ли не делать возврат?
, вопрос №4142660, Ольга Коновалова, г. Москва
Семейное право
Если я соглашусь, то будет ли это окончательное решение вопроса, возможен ли пересмотр?
Муж предлагает выплатить мне ему 2 млн руб в рамках раздела имущества и оформить соглашение у нотариуса. Если я соглашусь, то будет ли это окончательное решение вопроса, возможен ли пересмотр?
, вопрос №4142375, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 02.01.2019