Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В течение какого периода времени должна быть проведена диагностика?
Здравствуйте.первого августа купили планшет в магазине МТС.на след.день обнаружили что на глазах исчезает зарядка. Поехали магазин они подтвердили брак но сказали надо отправить на диагностику и это займёт 21календарных дней.сказали в течение этого времени они мне позвонять оповещат.но время уже вышло.в магазине хлопают плечами говорят они ничего не знают и предложили нам ждать ещё.в течение какой времени должны проводить диагностику 21?или45?
Добрый вечер! В соответствии с Законом О Защите прав потребителей, срок проведения экспертизы продавцом не может превышать 45 дней, так же на указанный период, вам должны были предоставить замену, той же марки, если по истечении срока не будет ответа вы можете требовать возврата стоимости товара.
Доброго времени суток!
Ваш товар продавец должен был отправить на проверку качества товара (до 20 дней). Если Вам дали какой либо документ, проверьте, на что сдали товар.
Если там указана проверка качества, то Вам необходимо составить претензию в магазин с требованием вернуть денежные средства на основании ст.18 «Закона о защите прав потребителей».
Если же, Вы сдали планшет на гарантийный ремонт, то в данном случае, срок ремонта может составлять до 45 дней. Тут безусловно придется ждать результата, либо превышения срока ремонта.
Если появятся вопросы, обращайтесь!
С Уважением, Завьялов Андрей.