8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Действительно ли дистанционно я с ними заключила договор?

здравтсвуйте.заказала товар по интернету затем отказалась от него когда они позвонили сообщить что товар на почте.Теперь они звонят и требуют оплатить 500 рублей за почтовые расходы при этом присылают данные обычной сбер.карты где указано только ФИО человека.Я им говорю что с ними не заключала договор и подписи моей нет и где гарантии что пошлю именно на этот интернет магазин т.к реквизитов нет.

, Светлана, г. Москва
Светлана Терехина
Светлана Терехина
Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте Светлана

Согласно ст. 26.1. ЗоЗПП

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
0
0
0
0
,

Теперь они звонят и требуют оплатить 500 рублей за почтовые расходы при этом присылают данные обычной сбер.карты где указано только ФИО человека.Я им говорю что с ними не заключала договор и подписи моей нет и где гарантии что пошлю именно на этот интернет магазин т.к реквизитов нет.

Светлана

Дополню свой ответ. Продавец при отказе потребителя от товара вправе требовать компенсации расходов за доставку от потребителя к продавцу. При этом потребуйте предоставить Вам доказательства таких расходов и реквизиты для оплаты именно магазина. В случае отказа рекомендуйте обращаться в суд. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
986 ₽
Земельное право
Заключил договор на подведение электричества, Электросети по договору должны были завести электричество на
Стартовая ситуация: Ранее я заключил договор аренды земельного участка сельхоз назначения на 5 лет. до 2024.06.03 В течении предыдущего времени я расчистил участок силами подрядной организации. Сделал мелиорацию участка. Заключил договор на подведение электричества, Электросети по договору должны были завести электричество на участок до 1 мая 2024 года но сославшись на влажную посву попросили продлить договор до 1.06. 2024 г пообещав устно что после майских праздников точно подключат,но электросети не подключили на сегодняшний день электричество на участок. Также я заказал проект на строительство гаража для трактора на этом участке и на сегодняшний день 27.05.2024 сделал фундамент для постройки гаража. дальше я строить не могу так как требуется электричество. 26 мая 2024 года я обратился в администрацию с заявлением с просьбой пролонгировать договор для дальнейшего использования на что получил устный отказ и письменный пообещали отправить по почте. Резюмируя вышесказанное прошу предложить вариант обоснования для пролонгации договора
, вопрос №4133825, Ростислав, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Выясняется, что я заключил договор и произвел оплату с одним человеком, он теперь не выходит на связь, а у водителя с другим человеком договор, а у того с ещё с другим, а у того ещё с другим
Заключил договор о перевозке двух своих автомобилей из Амурска в Краснодар. Автомобили приехал и забрал грузовик с фурой. Три дня ехал все нормально .. сейчас звонит водитель грузовика и говорит , что предоплата не пришла, при том , что я оплатил полностью всю доставку. Выясняется , что я заключил договор и произвел оплату с одним человеком , он теперь не выходит на связь , а у водителя с другим человеком договор, а у того с ещё с другим , а у того ещё с другим . Водитель угрожает тем, что выгрузит автомобили и спрячет их , пока я с ним не рассчитаюсь по совсем другой цене. Нежели прописано у меня в договоре . У меня 180.000, а он требует 520.000
, вопрос №4133576, Илья Игнатьев, г. Сочи
Уголовное право
Человек проходит по ст 156 и 117 на могут ли его заключить под домашний арест где проживают дети, статья же связана с детьми
Здравствуйте. Человек проходит по ст 156 и 117 на могут ли его заключить под домашний арест где проживают дети, статья же связана с детьми
, вопрос №4132946, Наталья, г. Новосибирск
Трудовое право
Подскажите пожалуйста какие риски для меня и действительно ли работодатель может требовать выше перечисленное
Здравствуйте! В данный период нахожусь в поиске работы. Недавно позвонил якобы HR, предлагает вакансию в фирме. Но для этого нужно оформить Эл.подпись и ООО. Меня это настораживает. Подскажите пожалуйста какие риски для меня и действительно ли работодатель может требовать выше перечисленное.
, вопрос №4132431, Инна, г. Краснодар
Недвижимость
Здравствуйте Я хочу заключить договор на строительство дома между физическими лицами, в таком случае нужно ли платить подрядчику взносы?
Здравствуйте Я хочу заключить договор на строительство дома между физическими лицами, в таком случае нужно ли платить подрядчику взносы? ФЛ не ип, и не самозанятый. Договор нужен, чтобы потом уменьшить налогооблагаемую базу на продажу дома.
, вопрос №4132187, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 12.12.2017