Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязан ли магазин восстановить копию чека?
добрый вечер! подскажите, пожалуйста, по такому вопросу: купили технику в интернет-магазине. техника сломалась. чек утерян, но осталась товарная накладная и гарантийный талон, как самого магазина, так компании-производителя. сейчас необходимо оформить выезд специалиста для ремонта в сервисном центре производителя. без чека оформить вызов отказываются и просят обратиться в магазин и восстановить копию чека. Магазин же в ответ на такую просьбу говорит, что восстановление чека невозможно. как быть в таком случае?
Добрый день!
Отсутствие чека, согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» не лишает Вас права предъявлять требования относительно недостаток товара. Вы можете ссылать на показания свидетелей, либо на выписку из банка, если оплачивали пластиковой картой.
По этому Вам просто нужно предъявить претензию с требованием устранить недостатки в товаре, при этом претензию советую подавать продавцу!
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости в более подробной консультации — обращайтесь в чат!