Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Несогласие в результатом экспертизы и возврат денег, возможен ли?
Добрый день. Купила планшет, доставили курьером, после его отъезда, примерно через час в одном углу выпучило экран (он как-будто не входил в размеры корпуса). На след. день я обратилась в магазин с просьбой вернуть товар обратно, мне отказали, и забрали планшет на экспертизу, которая в последующем сообщила что с планшетом всё хорошо.
Приехав в магазин, осмотрев планшет, заметила что экран так и остался выпученым, что меня не устраивает.
Могу ли я потребовать вернуть мне деньги? Так как они же сами подтвердили что планшет нормальный, но мне не нужен.
И входит ли в 14-ти дневный срок возврта товара - срок его нахождения на экспертизе? (это это время не считается).
Добрый день. Планшет нельзя вернуть только по тому основанию, что он не нужен.
Вы можете провести экспертизу за свой счёт и если она установит что в товаре есть недостаток, то можете требовать возврата товара в связи с недостатком. А при отказе обратиться в суд
Спасибо большое за ответ. Но ведь экспертиза сказала что планшет в отличном состоянии, на основании этого я могу отказаться от него и попросить возврат? На какую тогда причину сослаться?
Почему он мне не уже не нужен, так как это был подарок, купленный перед самим праздником, а отдав его на экспертизу мне пришлось купить другой планшет, времени ждать не было.
Нет в том то и дело, если он не нужен то это не причина возврата. Если Вы согласны с тем что он исправен, то к сожалению либо просить продавца его принять, но он не обязан этого делать, либо продат