8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не сохранились документы на покупку товара

В 2014 году купили посудомоечную машинку. В 2016 она сломалась и данная деталь уже не поставляется. Сервисный центр предложил написать претензию изготовителю на замену товара. Завод запрашивает документы о покупке, но с того времени они уже утеряны. Как быть в данной ситуации?

, Людмила, г. Нижний Новгород
Сергей Михайлов
Сергей Михайлов
Юрист, г. Сочи

Здравствуйте!

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В соответствии со статьей 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора.

Я бы порекомендовал Вам обратиться к продавцу за получением документов, подтверждающих покупку товара, если при купле-продаже оформлялись гарантийные документы. Некоторые продавцы подтверждают свои гарантийные обязательства в отдельном документе, копию которого оставляют себе.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Был вынужден был работать пол жизни за оклад с которым был не согласен
Работаю на заводе 20 лет. Из этих 20 лет, я два раза не подписывал документ о повышении зарплаты (был не согласен, мало ...) Акт отказа не подписывал. Ко мне вообще никто не подходил и не интересовался чем я не согласен. Тупо начисляли (два раза ) как и планировали. Ходить разбираться не вариант у них один ответ: не нравится уходи. Был вынужден был работать пол жизни за оклад с которым был не согласен.
, вопрос №4147773, Юрий Силаев, г. Липецк
Защита прав призывников
Сохранится ли отсрочка от службы в армии в случае ухода в академический отпуск, ведь срок обучения продлится более чем на год, не смотря на то, что сам отпуск меньше года?
Учусь в университете на бакалавриате, хочу взять академический отпуск менее чем на один год, выйти с отпуска планирую в феврале 2025 года. В моем университете со следующего года больше не будет бакалавриата, будет только специалитет. Соответственно время обучения, не считая академического отпуска, увеличится на 1 год и 10 месяцев. Сохранится ли отсрочка от службы в армии в случае ухода в академический отпуск, ведь срок обучения продлится более чем на год, не смотря на то, что сам отпуск меньше года?
, вопрос №4147749, Дмитрий, г. Москва
Исполнительное производство
Возможно ли дело возобновить или нужно открывать новое дело?
Добрый день! Год назад примерно, я через госуслуги хотела направить приставу ходатайство о индексации алиментов, пока разбиралась как это сделать, где какую галочку поставить, интернет был нестабильным, произошло подвисание странички и получается я вместо ходатайства об индексации отправила ходатайство о закрытии исполнительного производства, но не сразу это поняла. Следом отправила ходатайство об индексации и перерасчете задолженности, но пришел ответ пристава (постановление) об отказе на основании первого ходатайства о закрытии делопроизводства. При отправлении этого ошибочного ходатайства я ничего не писала в графе, где нужно вписать само обращение (текст), т.е. пристав получил автоматически заполненные графы, без основного тела документа и возможно этого приставу достаточно. Позже я приехала в ОСП с тем же намерением сделать перерасчет и индексацию алиментов на ребенка, меня принял другой пристав, т.к. мой был в отпуске. Я озвучила, что хочу возобновить исполнительное делопроизводство, но пристав уверила меня, что в этом необходимости нет, мол позвоните, скажете приставу, что нужно сделать индексацию и перерасчет и он все сделает. Сам пристав при мне дозвонился до должника озвучил какую сумму тот задолжан и какой размер алиментов он должен перечислять на тот день. Должник все исполнил. Пришло времы снова произвести индексацию и перерасчет и сталкиваюсь с той же ситуацией, что пристав мне отказывает. Я уже написала ходатайство о возобновлении исполнительного делопроизводства, но пристав все так же отказал, ссылаясь на то, что ранее мое ходатайство было исполнено. На госуслугах почему то не сохранился ни мой запрос на закрытие исп.производства, ни ответ пристава. Что мне делать, как поступить? Возможно ли дело возобновить или нужно открывать новое дело? Исполнительные листы, как я понимаю остались в ОСП. Хотя я в этом не уверена.
, вопрос №4147649, Натали, г. Москва
Право собственности
Можно ли продать дом в долевой собственности если второй собственник умер а его жена не подала документы на наследство
Можно ли продать дом в долевой собственности если второй собственник умер а его жена не подала документы на наследство
, вопрос №4147524, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте я сегодня оплатила покупку онлайн на сумму 2709 р магазин детский мир принял мой заказ назначил
Здравствуйте я сегодня оплатила покупку онлайн на сумму 2709 р магазин детский мир принял мой заказ назначил дату и время через часа два пришло СМС о том что товар закончился и его расформировали предложили сделать новый заказ только уже новые цены и выходит все на сумму 4600р и как мне оплатить весь товар по той сумме если еще даже сумма не вернулась за возврат , деньги списали
, вопрос №4146203, Екатерина, г. Владивосток
Дата обновления страницы 17.01.2017