8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть телевизор в магазин без экспертизы в течении 15 дней?

Здравствуйте, ситуация такова. 03.07.16 купили телевизор исправно проработал он недолго, а именно 16.07.16 изображение исчезло. Звук есть, изображения нет. Позвонили в техподдержку магазина, оставили заявку. В понедельник 18.07.16 должен прийти человек осмотреть телевизор и если он подтвердит, что техника не исправна, то нам возвращают деньги или меняют на аналогичный товар. Вопрос такой, можем ли мы не дожидаясь 18 числа сдать телевизор обратно в магазин без экспертизы и потребовать возврата денег, так как в соответствии с законом "о защите прав потребителей" 15 дней еще не прошло?

Заранее спасибо.

Показать полностью
, Ксения, г. Курган
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,
если телевизор оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться
с письменной претензией и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или
на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).
(выбирать к кому обращаться — к продавцу или в сервисный центр — право потребителя.Рекомендуется все же обращаться с письменной претензией непосредственно к продавцу).

При этом, в силу п.6 ст.18 ЗоЗПП, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец принять товар ненадлежащего качества у потребителя обязан
и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
с уважением,
Елена

1
0
1
0
Похожие вопросы
Хищения
Здравствуйте, моя подруга украла вещь из магазина, но я сразу как об этом узнала вернула вещь в течении 15-20
Здравствуйте,моя подруга украла вещь из магазина,но я сразу как об этом узнала вернула вещь в течении 15-20 минут продавцу,будет ли что то за то что она украла ,но я за нее вернула,вещь стоила 2500,продавец сказал,что заявления писать не будут,но я все равно переживаю,вдруг передумает и напишет
, вопрос №4159040, Соня, г. Москва
Гражданское право
Можно ли как-то призвать к ответственности эту хозяйку собаки, что мама пострадала и кот погиб?
Здравствуйте, 15.06. Собака соседская на глазах у моих детей и мамы загрызла на смерть нашего кота, 18.06. Маму парализовало случился инсульт. Хозяйка собаки в день трагедии звонила и обвиняла нас в случившимся. Можно ли как-то призвать к ответственности эту хозяйку собаки, что мама пострадала и кот погиб?
, вопрос №4159014, Анастасия, г. Москва
Трудовое право
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли работать курьером в 14-15 лет?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли работать курьером в 14-15 лет?
, вопрос №4158502, Денис, г. Москва
Гражданское право
Можно ли досрочно прекратить договор аренды playstation ( компютерной техники)?
Можно ли досрочно прекратить договор аренды playstation ( компютерной техники)? На авито было взято в аренду playstation. Договоо есть. Но в договоое не указан срок. В чате авито договорились на 8 дней аренды. Прошло 2 дня, он мне окзаалсч не нужным. Хочу вернуть. Арендодатель отказывает.
, вопрос №4158382, Юрий, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 18.07.2016