Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как осуществить возврат обуви после 14 дней со дня покупки, если не подошел размер?
Здравствуйте!Я купила обувь,она не подошла по размеру .Нужного размера этой модели не оказалось,на другую модель менять администратор магазина отказалась.На письменную претензию отправленную заказным письмом отвечать тоже отказывается.
Здравствуйте уважаемая Ирина! Данный вопрос регламентирован ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
В данной норме не содержится указания на то, что предъявление требования может быть осуществлено только в будние дни. Вы вправе предъявить требование об обмене или возврате уплаченных средств в любое время в течение 14 дней в рабочие часы продавца.
Если, в магазине аналогичной модели нужного размера нет, это значение имеет.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ипотребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Если через 10 дней на вашу претензию не ответят, вероятно Вам придется обращаться, в суд и требовать, штраф, неустойку, моральный вред и исполнение первоначальных требований. В качестве доказательства приложите к исковому заявлению копию претензии и бланк уведомления о вручении.
Но попытайтесь обо всех своих требованиях которые вы будете изъявлять в суде, рассказать продавцу. Вполне возможно, что опомнится. Если все таки и дальше продолжит вас игнорировать то обращайтесь в суд.
Можете так же написать жалобу в Роспотребнадзор.
Жалобу рекомендую направить так же по почте письмом с уведомлением о его вручении получателю. В этом случае заполненный бланк уведомления с подписью лица, получившего почтовое отправление, служит доказательством вашего обращения в Роспотребнадзор.
Желаю вам удачи!
здравствуйте,
А после 14 дней нельзя?
По истечении срока, установленного ст.25 ЗоЗПП, — на усмотрение продавца, продавец вправе «пойти на встречу» потребителю, но не обязан
с уважением,
Елена