Должны ли вернуть деньги за телефон, если он сломался через 3 месяца эксплуатации?

Здравствуйте, Ангелина!

Возврат некачественного товара регулируется ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой статье, в случае выявления в телефоне недостатка, не заявленного при продаже продавцом, потребитель имеет право на:

• возврат телефона ненадлежащего качества;
• обмен или замену телефона;
• ремонт телефона по гарантии или возмещение затрат на устранение недостатков, путём привлечения третьих лиц;
• соразмерное снижение цены телефона;
  Но данная статья имеет особенности реализации указанных прав для категории так называемых «технически сложных» товаров.

Ст.18 ФЗ «О заащите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

• в телефоне выявился существенный недостаток (недостаток который нельзя устранить либо его устранение требует несоразмерных затрат времени или денег, также недостаток который выявился повторно или множественные недостатки, возникающие в телефоне, т.е. если телефон часто ломается);
• нарушение сроков гарантийного ремонта телефона;
• нахождение телефона в ремонте более 30 дней в каждом гарантийном году, вследствие неоднократного устранения его недостатков.

Вышеперечисленных оснований из текста Вашего вопроса я не вижу. Поэтому отказ от возврата денег был правомерен, если недостаток телефона был устранен.