8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возникла задолженность по кредиту по ошибке банка и она продолжает существовать

Здравствуйте! Подскажите что делать, обращаться в суд или куда-то еще? Ситуация такая. У меня кредит в Сбербанке. Плачу всегда вовремя, даже с переплатой. В июле месяце при оплате очередного платежа на терминале высветилась задолженность в 50000руб.Обратилась в банк своего города, посоветовали написать претензию. По первой претензии, рассмотренной по месту обращения пришел отказ, тогда написала претензию уже на Москву в главный центр Сбербанка. После долгого разбирательства получила ответ 24.09.2015, что проведена проверка, в результате которой установлена

ошибка Банка, повлекшая необоснованное образование просроченной

задолженности.По итогам проведенной работы все необходимые исправления произведены. Каждый день проверяю данные в банкомате и вижу, что никаких изменений нет, как висела задолженность так и весит по сегодняшний день. По горячей линии отказались сегодня принять жалобу и отправили в сбербанк по месту жительства, а там в свою очередь тоже не приняли заявление, отправив меня снова звонить на горячую линию. Замкнутый круг. Что делать?

Показать полностью
, Галина, г. Краснодар
Егор Завадский
Егор Завадский
Юрист, г. Краснодар

Галина, здравствуйте!

В данной ситуации рекомендую обратиться с электронными жалобами в

Центральный банк России www.cbr.ru/Reception/Complaint/

Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю 23.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

К жалобам обязательно приложите копии всей переписки с банком, а также чек банкомата, подтверждающий некорректный баланс.

Указанные органы проведут проверку по данным фактам и о результатах уведомят Вас письменно.

1
0
1
0
Галина
Галина
Клиент, г. Краснодар

Спасибо за ответ.

Похожие вопросы
Нотариат
Здравствуйте, если подруга взяла кредит на меня, и мы составили обязательство у нотариуса Что все денежные
Здравствуйте,если подруга взяла кредит на меня,и мы составили обязательство у нотариуса Что все денежные средства будет оплачивать она, но так как она задерживает сумму оплаты, могут ли быть претензии ко мне
, вопрос №4153242, Аня, г. Москва
Хищения
И может быть заранее что-то нужно сделать не дожидаясь их ответа о результатах проверки?
Добрый день! 24.05.2024 у меня украли телефон и получили доступ к личным данным: сим-карте, кабинету гос услуг, электронной почте, банковским приложениям. Воспользовались этим, мошенники оформили на моё имя Займы в нескольких микрофинансовых организациях, кредит в Яндек Банке, и кредитную карту в Тинькофф. Также с моей личной банковской карты Альфа-Банка, вывели 50.000,00 руб. 25.05.2024 по факту кражи телефона, личных данных и кражи денежных средств с карты, написал заявление в полицию. Этой же датой написал Заявление в полицию по факту взлома моего личного кабинета на сайте Гос услуг. И 30.05.2024 после проверки кредитной истории в БКИ, написал заявление по факту оформления мошенниками кредитов на моё имя. Также, были написаны обращения в Яндекс Банк, Тинькофф, и все микрофинансовые организации о факте кражи телефона, завладения личными данными и о том что я обращался в полицию с заявлением по этим вопросам. Прикрепил к электронным письмам талоны уведомления из ОМВД. Сейчас от двух микрофинансовых организаций я получил ответ, что они в ходе проведения проверки, усмотрели мошеннические действия третьих лиц, и списали с меня финансовые обязательства, а личные данные заблокировали, а также они отправили заявки в БКИ для корректировки кредитной истории. Но основной вопрос, это Тинькофф и Яндекс Банк, там все ещё проходит проверка на данный момент. И в этих банках, в основном в Яндексе, как раз, на мне висят основные финансовые обязательства в совокупности более 418.000,00 рублей.И какой ответ они дадут мне после проверки не известно! А в личном кабинете Яндекс Банка, уже указана дата и сумма платежа по кредиту. Подскажите, пожалуйста, как мне дальше действовать в этой ситуации, если указанные банки будут считать меня финансово обязанным перед ними после проверки? А также, я не хочу платить ежемесячный платёж по кредиту который не брал, чем это грозит? И может быть заранее что-то нужно сделать не дожидаясь их ответа о результатах проверки? Буду очень признателен за консультацию.  Спасибо!
, вопрос №4152939, Константин Михайлович, г. Воронеж
Семейное право
Подруга, уже будучи женой, чтобы сохранить машину взяла на себя потребительский кредит и погасила задолженность по автокредиту
Добрый день. Подруга с парнем жили в гражданском браке. Парень взял автокредит и купил автомобиль. В какое-то время он перестал платить и после того как они поженились выяснилось, что он его не платит и в результате банк изъял машину. Подруга, уже будучи женой, чтобы сохранить машину взяла на себя потребительский кредит и погасила задолженность по автокредиту. Сейчас они хотят разводиться. Она получается с кредитом, оформленным в браке, а он с машиной, купленной до брака. Подскажите, есть ли шансы, если доказать, что кредит который она взяла на себя ушел на погашение задолженности за его машину, отсудить пол машины?
, вопрос №4151563, Анастасия, г. Москва
Недвижимость
На кого подавать исковое по задолженность на коммунальные услуги и капитальный ремонт, если собственник помещения Российская Федерация
На кого подавать исковое по задолженность на коммунальные услуги и капитальный ремонт, если собственник помещения Российская Федерация.
, вопрос №4151421, Леся, г. Москва
Исполнительное производство
Здравствуйте, являюсь единственным учредителем и директором ООО, брал кредит на исполнение долгосрочного
Здравствуйте, являюсь единственным учредителем и директором ООО, брал кредит на исполнение долгосрочного гос.контракта, в связи с ухудшением финансового состояния и увеличения стоимости строительных материалов не смог исполнить контракт и обязательств по кредиту соответственно. Банк взыскивает кредит по исполнительной надписи нотариуса, приставы в свою очередь наложили арест на все счета ООО. Вопрос у меня есть еще ИП (розничная торговля), сегодня арестовали счет этого ИП на сумму кредита ООО, правомерно ли это? Деятельность ИП поставлена под угрозу банкротства.
, вопрос №4151339, Павел, г. Москва
Дата обновления страницы 31.12.2017