Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за оплату проживания?

Здравствуйте! Я, приехав в Санкт-Петербург на время учебы (20 дней) оплатила проживание в хостеле за все дни. Но жить там не смогла - шатающиеся,скрипучие кровати, очень много человек в одной комнате. помучавшись 3 дня без сна, я решила переехать в другое место и хочу вернуть свои деньги. Администратор говорит что заявка будет рассматриваться 10 дней и что они будут направлять свои жалобы к заводу, изготовившему кровати. Скажите, куда мне обратиться, насколько реально вернуть деньги? Спасибо.

19 сентября 2015, 07:16, Вера, г. Краснодар

вернуть деньги Деньга

Анна Проворова

Юрист, г. Москва

Вера, доброе утро.

Причем тут кровати, Вы им скажите, что если они в течении этих 10 дней вам деньги не вернут, то им придется возвращать на 50% больше, плюс судебные расходы и моральный ущерб.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава III][Статья 32]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о
выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты
исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением
обязательств по данному договору.

19 сентября 2015, 07:24

Вера

Клиент, г. Краснодар

Анна, спасибо! Мне тогда стоит составить претензию,что бы было, что отнести в суд? На данный момент я написала только заявление о расторжении и отнесла его в администрацию хостела. Да, в договоре у них указано, что возвращают только 50% и только в день заезда. Но то,насколько там невыносимо жить, я поняла не сразу, думала, что смогу потерпеть.

19 сентября 2015, 07:29

Анна Проворова

Юрист, г. Москва

То, что они написали в своем договоре, пусть читают сами.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава I][Статья 16]

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по
сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми
актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей,
признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя,
у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем
(исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Заявления достаточно, если у Вас есть второй экземпляр с отметкой о вручении, если нет, то лучше действительно написать все в виде претензии и обязательно пусть проставят дату получения.

19 сентября 2015, 07:32

Похожие вопросы

Гражданское право

Скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги или написать заявление в полицию за то что человек с Авито взял

Здравствуйте. Скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги или написать заявление в полицию за то что человек с Авито взял деньги за ремонт стиральной машинки , сделал вид что починил но не чего не сделал , и отказывается вернуть деньги или устранить причины поломки. Без договора без расписки

Вчера в 08:45, вопрос №4142264, Елена, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Автомобильное право

Должна ли я им вернуть деньги?

Здравствуйте, произошел страховой случай (машина стояла на стоянке, при развороте другая машина повредила бампер и задний фонарь) есть и осаго и каско. Оформили европротокол, т.к. пострадавших нет, и примерно определили, что ущерб не большой. Прошла экспертиза - ее решение 206000руб. Страховая каско выплатила эти деньги. Но через неделю прислали письмо о возврате ошибочно перечисленных средств 106000р. Аргументируют, что по европротоколу можно только100000руб. Должна ли я им вернуть деньги?

Вчера в 07:21, вопрос №4142149, Ольга, г. Екатеринбург

3 ответа

Защита прав потребителей

Есть ли возможность вернуть деньги за билеты?

Были приобретены авиабилеты туда и обратно из Набережных Челнов в Минеральные Воды на 4 июня в 11.45. Приехав в аэропорт обнаружили, что самолет улетел в 5 утра без нас. Потом оказалось, что авиакомпания прислала письмо о переносе вылета 1 июня, но письмо ушло в спам. Есть ли возможность вернуть деньги за билеты?

Вчера в 06:52, вопрос №4142088, Миляуша, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Имею ли я право вернуть деньги за услуги, если они не были использованы?

Брала в Сбере потребительский кредит. В кредитном договоре нет ни слова о дополнительных услугах и страховке. Между тем , есть пункт 16 : "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие заемщика на оказание таких услуг- Не применимо". Между тем мне навязали страховку и несколько онлайн-услуг. Про возможность отказа от услуг в течение 14 дней не информировали. Между тем, я заплатила около 12 000 неизвестно за что. Услугами не пользовалась. После досрочного погашения кредита, встал вопрос, как вернуть эти деньги. Должны ли были быть прописаны в договоре дополнительные услуги? Имею ли я право вернуть деньги за услуги, если они не были использованы? Ответ от банка: "Деньги не вернем, прошел "Период охлаждения".

03 июня, 12:07, вопрос №4141148, Ксения, г. Воронеж

1 ответ