Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что делать,если СЦ не производит возврат сданного на ремонт планшета?

Я сдала планшет в ремонт 15 июля 2015 года в ремонт. Прошло уже больше 45 суток. Планшет из ремонта мне не предоставили. Я попросила если ремонт не осуществлен в срок, вернуть деньги за товар. Продавец, куда я сдавала планшет по гарантии отказал мне вправе возврата денег, ссылаясь на то, что товар надлежащего качества и денег не вернут. А о том, что срок ремонта по гарантии прошел уже более 45 суток ничего не говорят. Ждите скоро придет, а когда они не знают. Что делать в таком случае?

15 сентября 2015, 22:04, Любовь, г. Москва

вернуть деньги Деньга

Анна Антипко

Юрист, г. Воронеж

Эксперт

Здравствуйте, Любовь.

Я сдала планшет в ремонт 15 июля 2015 года в ремонт. Прошло уже больше 45 суток. Планшет из ремонта мне не предоставили. Я попросила если ремонт не осуществлен в срок, вернуть деньги за товар. Продавец, куда я сдавала планшет по гарантии отказал мне вправе возврата денег, ссылаясь на то, что товар надлежащего качества и денег не вернут. А о том, что срок ремонта по гарантии прошел уже более 45 суток ничего не говорят. Ждите скоро придет, а когда они не знают. Что делать в таком случае?
Любовь

У вас зафиксирована дата сдачи планшета на ремонт? А также вы письменно предъявляли требования о расторжении договора и возврата вам денежных средств?

15 сентября 2015, 22:16

Ксения Зинченко

Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте!!!

Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит:
статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителюза каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Вам необходимо написать претензию (в двух экземплярах) о нарушении сроков ремонта планшета с требованием возмещени процента от цены товара.

15 сентября 2015, 22:21

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Его забрали обратно в ремонт и через 3 дня сообщили, что в пылесосе сгорел мотор и новый ремонт за мой

Перестал работать пылесос. Я его отвёз в ремонт, там мне сказали, что нужно провести операции по восстановлению мотора и термостата, за это с меня взяли 6200 руб. и дали гарантии на работу. После того как я его забрал и привёз домой, была попытка провети уборку используя этот пылесос, однако после включения, корпус пылесоса начал сильно греться, я отвёз его обратно в мастерскую. Его забрали обратно в ремонт и через 3 дня сообщили, что в пылесосе сгорел мотор и новый ремонт за мой счёт.Какие мои действия если я уже заплатил за ремонт мотора и у меня есть гарантия на этот ремонт 6 месяцев.

Вчера в 13:43, вопрос №4153019, Олег, г. Иркутск

1 ответ

700 ₽

Автомобильное право

На меня написали заявление в полицию за выдачу фальшивого полиса осаго (я страховой агент).я об этом не знала даже, моя вина лишь в том что я его не проверила перед выдачей

На меня написали заявление в полицию за выдачу фальшивого полиса осаго (я страховой агент).я об этом не знала даже,моя вина лишь в том что я его не проверила перед выдачей. Теперь даже не могу найти концы его Происхождения т.к. у меня много агентских доступов. Каковы мои действия? что мне грозит?

Вчера в 12:53, вопрос №4153056, Клиент, г. Белгород

13 ответов

Раздел имущества

Что делать при не согласии мужа на продажу

Развелись с мужем, сад совместно приобретен в браке, муж не хочет продавать. Что делать при не согласии мужа на продажу

12 июня, 20:20, вопрос №4152269, Ольга, г. Братск

1 ответ

Защита прав потребителей

Отвезла обратно, у них гарантийный ремонт, пылесос пробыл у них 48 дней, они его "отремонтировали", на след день он опять перестал работать

Добрый день. Сдала в мастерскую пылесос, обращалась не в официальный сервис, так как срок гарантии прошел. Пылесос отремонтировали, я оплатила ремонт, приехала домой, пылесос не проработал и 5 минут. Отвезла обратно, у них гарантийный ремонт, пылесос пробыл у них 48 дней, они его «отремонтировали», на след день он опять перестал работать. Написала заявление на возврат оплаченного ремонта, сервис отказывает, настаивает, чтобы я везла пылесос им обратно, говорят, что могу его отремонтировать, поэтому отказывают в возврате средств. Правомерно ли это. Ремонт в этой конторе я соответственно уже не хочу

12 июня, 18:04, вопрос №4152199, Валерия, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

Был потерян телефон, после обнаружения пропажи удалось дозвониться до человека, который сказал сказал о своем местонахождении и о том, что телефон ему не нужен

Добрый день. Был потерян телефон, после обнаружения пропажи удалось дозвониться до человека, который сказал сказал о своем местонахождении и о том, что телефон ему не нужен. После чего на месте никого не было и телефон был отключен. Было написано заявление по месту пропажи/кражи, но его перенаправили в другое отделение, где территориально была обнаружена пропажа. Отклонили в связи с отсутствием события преступления. Есть ли смысл писать жалобу? Так же постановление об отказе выдали с ошибкой (в фамилии) и не могу получить уже около трёх недель копию с верными данными.

12 июня, 10:57, вопрос №4151841, Абвгд, г. Екатеринбург

2 ответа