8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как осуществить возврат денег за товар ненадлежащего качества?

Здравствуйте. У меня такая проблема: Я купила в ГлорииДжинс юбку. Надела ёё три раза, после чего заметила катушки. Я пошла в магазин возвратить товар, на что кассир мне ответил что не может принять товар т.к. он поношенный, и она не сможет повесить товар обратно на прилавок. Могу ли я в этой ситуации вернуть свои деньги?

, Алина, г. Элиста
Арен Симонян
Арен Симонян
Юрист, г. Сочи

Здравствуйте, Алина. Если чек сохранился (необязательно, но желательно) и товарный вид сохранен, то Вы имеете право вернуть его в течение 14 дней в магазин и продавец обязан принять его и вернуть сумму либо обменять его (по Вашему желанию). Как продавец определил поношенный он или нет? В таком случае экспертиза только может установить есть дефекты или нет, поношенный товар или нет. Законом обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца. При категорическом отказе продавца обратитесь в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по месту проживания с соответствующим заявлением.

1
0
1
0
Алина
Алина
Клиент, г. Элиста

Дело в том что на юбке КАТУШКИ. Чек сохранился.

Я понимаю, но, по закону только экспертиза может определить данные «катушки» являются дефектом товара или нет. Экспертиза проводится по Вашему заявлению продавцом, но если она будет не в Вашу пользу, то продавец имеет право потребовать возмещение расходов на проведение экспертизы. В Вашем случае лучше сразу обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по месту проживания с соответствующим заявлением. Они Вам помогут разобраться.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Покупатель купил леску для тримера, отрезал метр и пришёл возвращать говоря что товар бракованный., можно ли не делать возврат?
Добрый день!! Покупатель купил леску для тримера, отрезал метр и пришёл возвращать говоря что товар бракованный., можно ли не делать возврат?
, вопрос №4142660, Ольга Коновалова, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог. займа от физ. лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по договору При этом, фактической передачи денежных средств мне не было, это подтверждается словами истца в суде и аудиозаписями с суда. Данная договор и расписка выдавался истцу в качестве обеспечения возврата долга по дог. подряда между организацией где я руководитель и ИП где Истец физ лицо представлял интересы ИП. На сегодняшний день, Истец в суде физ лицо отрицает взаимноотношения с ИП с которым у нас были договорные отношения и говорит, что у нашей организации были взаимоотношения с ним как физ лицом. В суде разбирательство идёт, также выявлено, что выплаченные деньги по договору на ИП и данному физ лицу у нас с ними расходятся, соответственно сумма по дог. займа должна была быть другая, сейчас суд разбирается. Между тем, на крайнем заседание Истец заявил, что обратился в полицию с заявлением о мошенничестве с моей стороны. Юрист по делу считает, что это бредовое заявление и все в рамках гражданско-правовых отношений должно быть Как считаете есть ли вероятность возбуждения уголовного дела? От суммы и возврата долга мы не отказываемся, но учитывая то, что Истец начал врать в суде мы заявляем свою позицию и не готовы возвращать то, что ему не причитается
, вопрос №4142296, Александр, г. Чебоксары
Защита прав потребителей
Привезли матрас надлежащего качества 27.05, сборщик его вскрыл, мы легли и он показался жестким, и обратились 28.05 в магазин с заявлением о возврате, но нам отказали 89301141368
Привезли матрас надлежащего качества 27.05, сборщик его вскрыл, мы легли и он показался жестким, и обратились 28.05 в магазин с заявлением о возврате, но нам отказали 89301141368
, вопрос №4141597, Любовь, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу обратиться в суд, что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?
Купил копию фена Дайсон(в телеграм канале),но он не соответствовал объявлению. В объявлении было написано «без брака,без зазоров», по факту не закручивал локоны,зазоры были огромные. Написал продавцу с просьбой о возврате денежных средств,он отказал объяснив это тем что в телеграмм канале магазина написано «в случае брака обмен». Написал претензию,ссылаясь на законы защиты прав потребителей» ответа пока нет. Хочу обратиться в суд,что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?и насколько выигрышное дело? П.с: все сканы переписки и перевода денег есть.
, вопрос №4140106, Клиент, г. Ноябрьск
Дата обновления страницы 27.04.2018