Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должна ли я принять товар назад и вернуть деньги за товар надлежащего качества?
В моем магазине приобрела товар женщина и подарила его на свадьбу внучке. Через 10 дней внучка принесла товар со словами, что он ей не нравиться, и требует возврата денег за товар надлежащего качества.( люстра с пультом управления, торшер со светодиодами, электрический камин.) Должна ли я забрать товар и вернуть ей деньги, если она не приобретала у меня товар???
В моем магазине приобрела товар женщина и подарила его на свадьбу внучке. Через 10 дней внучка принесла товар со словами, что он ей не нравиться, и требует возврата денег за товар надлежащего качества.( люстра с пультом управления, торшер со светодиодами, электрический камин.) Должна ли я забрать товар и вернуть ей деньги, если она не приобретала у меня товар???
Юлия
Добрый день Юлия!
Отказать так как она не приобретала- Вы не можете так право на обмен товара и на его возврат есть у потребителя, а не покупателя!
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Считаю тут можно отказать по другим основаниям
1.Согласно статье 25 ЗЗПП потребитель имеет право на обмен товара который ему не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
А возврат производится только в случае, если аналогичный товар отсутствует. То есть если потребитель предъявил требование вернуть деньги, а требования обмена не предъявлял- то требование незаконно!
2.Второе:
я так полагаю, что данный товар технически сложный?!
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Отказать можно ещё и по этому основанию!