Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Можно ли вернуть платье, если при стирке из него вышла краска?
Купила платье (черный низ, белый вверх ), начала стирать в прохладной воде, заметила,что вода окрасилась,белый верх платья вытащила чтобы все платье не окрасилось, но все же остались пятна на белой части платья. На ярлыке написано 30градусов, от есть условия ярлык я не нарушала. Чек есть и ярлыки тоже. Можно ли вернуть платье? И что делать в случаи отказа?
, Ксения, г. Новокузнецк
Дмитрий Александров
Согласно закону о защите прав потребителей, Вы можете обменять товар
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Похожие вопросы
Доброе утро скажите пожалуйста можно ли выйти на домашний арест и в какие сроки
Доброе утро скажите пожалуйста можно ли выйти на домашний арест и в какие сроки
Заказывали суши, привезли в некачественном виде, можно ли вернуть полную тоимость заказа?
Заказывали суши, привезли в некачественном виде, можно ли вернуть полную тоимость заказа?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сейчас вышел закон о том что нельзя продавать овощи с огорода, а можно ли продавать зелень ( лук, кинзу, укроп и т.п.) со своего огорода?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сейчас вышел закон о том что нельзя продавать овощи с огорода, а можно ли продавать зелень ( лук, кинзу, укроп и т.п.) со своего огорода?
Можно ли считать действия взыскателя мошенническими?
Мирой судья вынес решение об отмене ранее принятого судебно решения, однако истец обратился в банк с ранее выданым определением. Банк арестовал карту и взыскал сумму с баланса карты. С моей стороны в банк был предоставлен оригинал отмены судебного решения, карту разблокировали, но списанную сумму вернуть не могут, так как уже перечислили её взыскателю.
Вопросы:
1. Сколько раз истец может обратиться с недействительным определением в банк?
2. Истец обращается только в один банк или может обратиться в разные?
3. Как вернуть деньги?
4. Можно ли считать действия взыскателя мошенническими?
Можно ли в этой ситуации вернуть/получить с этих мошенников какие либо деньги?
Сестру знакомый втиснул в мошенническую якобы биржу BYD (по информации в интернете существует только с ноября 2023), и постоянно говорил что надо то внести сумму в качестве комиссии, то сумму в качестве оплаты налога и т. д. Сестра вложила много денег в эту псевдобиржу, деньги якобы отображаются на ее странице в личном кабинете, но как только вопрос зашёл о выводе денег на связь перестали выходить все лица, с которыми она общалась в телеграмме по поводу всех операций. Можно ли в этой ситуации вернуть/получить с этих мошенников какие либо деньги?
хорошо,спасибо. попробую сегодня поменять
Не за что, если что обращайтесь, рады помочь.
Только напишите заранее в магазин напишите письмо о замене товара.