Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Защита прав потребителей
Здравствуйте ! 16 июня я заказывала очки в интернет магазине. 19 я оформила заявление на возврат по причине того, что очки не подошли. В возврате мне было отказано по причине скрытия упаковки. Хотя очки абсолютно новые. Я их не использовала. Вся коробка сохранилась в таком же виде как мне ее принесли. Могу ли я обратиться в суд или в этом нет смысла ? По телефону мне советуют связаться с руководством по электронной почте которая указана на сайте. Но письма на данную почту не отправляются. Приходит сообщение о корректировки адреса. Спасибо !
, Анна, г. Санкт-Петербург
Анна Антипко
Эксперт
Здравствуйте, Анна.
16 июня я заказывала очки в интернет магазине. 19 я оформила заявление на возврат по причине того, что очки не подошли.
Анна
У вас дистанционный способ продажи, вы, на основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», можете вернуть товар в течение 7 дней (если это конечно очки не для корректировки зрения, выполненные по индивидуальному заказу).
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Но так как вам пришел уже отказ, то вы можете обратиться в суд для взыскания денежных средств за очки, морального ущерба, неустойки и 50 % штрафа.
Вы же направляли претензию в письменном виде?
Похожие вопросы
Устно пояснили так как был осужден Законно ли меня лишили права ношения военной формы одежды
Увольняюсь с военной службы, выслуга 25 календарных лет. В период прохождения службы был осужден по ст.381 ч.1 , штраф .
Состоялся приказ министра обороны, уволен по окончанию контракта, без права ношения военной формы одежды.
В представлении на увольнение командиром моего объединения было прописано с правом ношения, в вышестоящем главке в ГУК отправлено представление без права ношения военной формы одежды. Устно пояснили так как был осужден
Законно ли меня лишили права ношения военной формы одежды . Спасибо
Здравствуйте У меня защита диплома 18 июня, а по документам у меня учеба до 30 июня Может ли мне придти повестка до 30 июня?
Здравствуйте
У меня защита диплома 18 июня, а по документам у меня учеба до 30 июня
Может ли мне придти повестка до 30 июня ?
Возможной досудебное урегулирование данной ситуации?
Речь про Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" , а именно Статья 26.1
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."
Были заказаны двери, которые относятся к "нестандартным размерам" но тем не менее данные размеры предлагаются заводом изготовителем на своём сайте . Через 2 дня возникла необходимость отменить заказ и вернуть деньги, и было написано заявление на возврат денежных средств. При этом срок изготовления дверей был в районе 3х недель , однако продавец деньги не вернул и заказ не отменил поставив перед фактом ссылаясь на "товар имеющего индивидуально-определенные свойства" , Вопрос можно ли вернуть данные двери апеллируя формулировкой из того же закона "если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем." , Данные двери были изготовленные из представленных производителем цветов, и сделаны по предлагаемому размерному шагу . т.е поидее могут быть использованы не только мной . Возможной досудебное урегулирование данной ситуации ?
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, есть ли у вас адвокаты по уголовному праву, у которых есть в практике
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, есть ли у вас адвокаты по уголовному праву, у которых есть в практике защита подозреваемого по ст.159, хотя человек ни в чем не виноват.Взяла деньги в долг у знакомого, он дал ей кредитную карту, после чего сразу побежал писать заявление в полицию.В полиции участковый упирается на то,что она занимала деньги для ребенка,а потратила не только на ребенка.Но отдать не отказывается.В полиции оказывали давление,имеется много нарушений прав подозреваемого.Дело сейчас на стадии предварительной пожалуйста помогите
в письменной форме претензию еще не отправляла. Заявление о возврате я делала по телефоны с менеджером магазина. После чего менеджер сказал, что заявление будет рассмотрено в течении 10 дней. До сегодняшнего дня я звонила еще один раз , и мне сказали что до 3 июля со мной свяжутся и заявление еще на рассмотрении. К сожалению со мной так никто и не связался. Сегодня я позвонила сама и мне сказали что в возврате мне было отказано и они ничем не могут помочь.
Плохо, надо было именно письменную вместе с очками отправлять назад.
Теперь смотрите, написана ли где-нибудь информация о сроках возврата товара?