Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть некачественный товар?

Здравствуйте, приобрела товар ( жидкость для снятия гель-лака) на 4100р, магазин привез мне под заказ по моей просьбе ( я раньше всегда им пользовалась и мне он очень нравился) но товар оказался совсем некачественным, свои функции не выполняет вообще. В магазине сказали, что я виновата сама и они не работают с этой фирмой из за ненадлежащего качества, подскажите, что сделать в этой ситуации?

08 мая 2015, 08:47, Еагения, г. Новосибирск

Дмитрий Чернобавский

Юрист, г. Электросталь

рейтинг 7.4

Эксперт

Евгения, здравствуйте!

В магазине сказали, что я виновата сама и они не работают с этой фирмой из за ненадлежащего качества
Еагения

это они обязаны были сказать до продажи

что сделать в этой ситуации?
Еагения

пишите претензию в 2-х экз. о возврате денег на основании ст.18 ЗоЗПП.

срок рассмотрения — 10 дней включая срок на проверку качества или экспертизу.

при экспертизе Вы вправе присутствовать, о чем (желании присутствовать) можете указать в претензии. В этом случае товар Вам надо поместить при продавце в какую-нибудь тару и опечатать совместно.

08 мая 2015, 09:00

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Телефон стал загонять и неисправно работать, по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали

Здравствуйте, купила телефон в салоне сотовой связи 6 дней назад . телефон стал загонять и неисправно работать , по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали предложили отдать в сервисный центр и в случае какой либо проблемы ее исправить так как действует год гарантии , я отказалась т.к. отремонтированный "новый" телефон меня уже не устраивает .. Хотелось бы узнать если я проведу сама независимую экспертизу и выявят какие либо проблемы ,с этим заключением я могу по обращению в салон вернуть деньги за некачественный товар ?!

Сегодня в 00:54, вопрос №4143308, Аня, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

Что мне делать, я могу вернуть свои деньги?

Здравствуйте. Нашла на Авито детскую площадку, списалась с продавцом. Она мне позвонила показала по видео товар мне понравилась. Договорились что я внесу задаток, но заберу как найду машину. Продавец согласилась. Но на следующей день позванила и стала требовать что бы я забрала товар в самое ближайшее время, я объяснила что транспорт пока не нашли, она написала что если не заберём она вернёт задаток и продаст другим. Я согласилась. Задаток не вернула. Я присмотрела другой. А на следующей день она стала писать типа поездка отменилась. Я уже не захотела с ней связываться, попросила вернуть деньги, она не возвращает. Зашла к ней в отзывы , много негативных. Что мне делать, я могу вернуть свои деньги?

Вчера в 19:37, вопрос №4143146, Дарья, г. Москва

3 ответа

Гражданское право

Как вернуть долг, дала деньги на покупку товара для развития бизнеса подруге, есть денежный перевод на карту, расписок нет.Она отказывается возвращать

Как вернуть долг, дала деньги на покупку товара для развития бизнеса подруге, есть денежный перевод на карту, расписок нет.Она отказывается возвращать. Куда обратиться?

Вчера в 17:46, вопрос №4142959, Екатерина, г. Иркутск

1 ответ

Страхование

Как вернуть полную сумму товара?

Заказали товар,платили,но компания перевозчик повредила груз,была выплачена только страховка. Сумма страховки не покрывает сумму оплаты за товар. Как вернуть полную сумму товара?

Вчера в 05:04, вопрос №4142000, Светлана, г. Златоуст

1 ответ

Защита прав потребителей

Деньги интересно все вернут на карту?

Заказан ноутбук. Вчера пришла смс что пришёл на пункт выдачи озон. А сегодня смс пришла что товар заявка отменена. Деньги интересно все вернут на карту? А оплата за таможню отдельно?

03 июня, 07:33, вопрос №4140863, Юлия Александровна Одегова, г. Ярославль

1 ответ