Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денег за телефон, повторный ремонт

Здравствуйте! Сдавала на ремонт телефон (айфон), ремонт занял около 40 дней. Сегодня телефон пришел и мне выдали новый аппарат с коробкой от старого (т.к. айфоны не ремонтируют). Придя домой, выяснилось, что и в новом телефоне есть недостаток: скрипит динамик. Что значит существенный недостаток и кто определяет является ли хрип динамика таковым? Могу ли я потребовать возврата денег сразу или надо снова сдавать на ремонт, а потом только расторгать договор купли-продажи? И что если они снова пришлют новый аппарат?

24 января 2015, 16:38, Виктория, г. Карпинск

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Сдавала на ремонт телефон (айфон), ремонт занял около 40 дней. Сегодня телефон пришел и мне выдали новый аппарат с коробкой от старого (т.к. айфоны не ремонтируют). Придя домой, выяснилось, что и в новом телефоне есть недостаток: скрипит динамик. Что значит существенный недостаток и кто определяет является ли хрип динамика таковым? Могу ли я потребовать возврата денег сразу или надо снова сдавать на ремонт, а потом только расторгать договор купли-продажи? И что если они снова пришлют новый аппарат?
Виктория

Добрый день Виктория!
Под существенный недостаток ваш случай не подходит. Здесь можно попробовать другое основание!
Телефон является технически сложным товаром и его возврат\обмен возможен в течении 15 дней со дня передачи потребителю такого товара — пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, также это следует и из пункта 2 статьи 21 ЗЗПП:

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Могу посоветовать вам обратиться с письменной претензией в 2х экземплярах к продавцу с требованием вернуть уплаченную за товар денежную сумму. И также согласно пункту 4 статьи 24 ЗЗПП- в связи с изменением цены товара вы имеете право на перерасчет:

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2015

25 января 2015, 05:31

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я отказаться от повторного ремонта и чтоб вернули деньги?

Здравствуйте. Сломался телефон (не включался), отнесла в ремонтную мастерскую, телефон починили. Выдали гарантийный талон с чеком, но к вечеру телефон опять перестал включаться. Хочу отнести его обратно мастеру, но мне скорей всего предложат снова ремонт. Могу ли я отказаться от повторного ремонта и чтоб вернули деньги? И что делать если мне откажут в возврате денег. Заранее благодарю!

Вчера в 18:49, вопрос №4151269, Анна, г. Санкт-Петербург

5 ответов

Семейное право

Кроме того, сотрудники "ООО" 30 января успели подать исковое заявление муровому судье, но так как исковое

Мой тесть 86 лет ,17 января 2024года, заключил договор оказания юридических услуг с "ООО", . С него взыскали 100000 руб. и 4000 на почтовые расходы, также тесть дал доверенность на юристов- сотрудников данного "ООО". заплатив 2500 рублей. нотариусу. Тесть хотел расторгнуть брак со своей женой, но с условием , чтобы не делить квартиру и дачу, сотрудники ООО ему это пообещали, хотя еще 18 июня 2017 года он обращался в другую юридическую фирму и ему было выдано Правовое заключение, относительно доли его жены. тесть ввиду преклонного возраста и определенных заболеваний не очень критически оценивает реальность, он вышел из больницы за день до составления данного заявления с "ООО ".про "Правовое заключение" полученное в 2017 году он забыл. Так же он не помнил кому и где и у какого нотариуса и в каких полномочиях он дал доверенность. Помнил только адрес нотариуса. Мы с ним пришли по этому адресу и отозвали данную доверенность, выданную на сотрудников "ООО". 1 февлаля тесть и Я пришли в офис "ООО" и тесть написал заявление на возврат денежных средств, на имя гендиректора ООО, тестю пообещали ответить в течении 10 дней. Кроме того, сотрудники "ООО" 30 января успели подать исковое заявление муровому судье, но так как исковое заявление было неправильно оформлено, судья его вернул тестю, мало того, в исковом заявлении помимо ошибок из-за которых его вернули тестю(истцу) еще неправильно было указано имя ответчика ( жены тестя). ответя на заявление и возврата денег со стороны "ООО"и не было. Я хочу подать исковое заявление в суд о возврате денежных средств в полном обьеме.

Вчера в 12:41, вопрос №4150757, Николай, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купила электрическую плиту, 4 месяца назад, сломалась духовка, есть гарантия, в магазине сказали починят, могу ли я потребовать обмен на новую плиту или возврат денег?

здравствуйте, купила электрическую плиту, 4 месяца назад, сломалась духовка, есть гарантия, в магазине сказали починят, могу ли я потребовать обмен на новую плиту или возврат денег?

10 июня, 15:07, вопрос №4149778, Елена, г. Братск

1 ответ

Гражданское право

Может ли он пробовать возврат денег

Добрый день, сын купил новый минитрактор он проработал две недели и сломался, отвез его назад на ремонт после ремонта он проработал ровно один час. Может ли он пробовать возврат денег

09 июня, 00:21, вопрос №4148055, Елена, г. Владивосток

1 ответ

Все

я купила айфон 11092023г затем на телефоне перестала работать

я купила айфон 11.09.2023г., затем на телефоне перестала работать сотовая связь из-за обновления, отдали сразу по гарантии в ремонт 23 февраля, телефон доставили, телефон обновили, но сотовой связи также не было, в следствие 23 марта снова отдали телефон, в итоге через 45 дней, в именно 06.05.24г телефон еще не был возвращен, была подана претензия на возврат денежных средств, по претензии согласились сделать возврат, подали на неустойку в суд, в итоге, сейчас выясняется, что Мегафон по итогу отказывается вернуть деньги, подскажите, что сделать

08 июня, 16:49, вопрос №4147801, Дарья, г. Саратов

1 ответ