Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Ответ на жалобу покупателя в книгу отзывов и предложений, образец

Покупатель хотел совершить покупку , но на кассе цена оказалась дороже чем на ценнике. Кассир отказался продать вещь по наименьшей стоимости , ссылаясь на то что не успели переоценить товар. Покупатель написал жалобу в книгу отзывов. Подскажите , как правильно дать ответ в книгу жалоб покупателю на его притензию .

19 января 2015, 20:41, Ольга, г. Воронеж

жалоба на магазин

Александр Вахрин

Юрист, г. Екатеринбург

Доброго времени суток!

Ольга, Вам не нужно давать ответ в книгу отзывов.

Вам надо отреагировать на жалобу покупателя, позвонить ему и решить возникшую проблему. (Допустим, сообщить, что продавец была не права и покупатель имеет возможность получить разницу между ценами и продавца наказали на премию, рассерженные покупатели это любят, даже больше чем получить разницу).

Затем прописать как Вы решили проблему в книге отзывов.

С уважением, Александр.

19 января 2015, 20:52

Ольга

Клиент, г. Воронеж

Но покупатель не оставил номер своего телефона и адреса . Покупку он так и не совершил . Как в данной ситуации дать ответ в книге отзывов???

19 января 2015, 21:19

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Подскажите, как правильно дать ответ в книгу жалоб покупателю на его притензию .
Ольга

Правильно продать товар по цене, указанной на ценнике.

В описанном случае необходимо указать в книге, что с кассиром проведена работа, он так больше не будет, и покупатель может в любое время получить разницу в цене, обратившись к руководству магазина.

Успехов.

19 января 2015, 20:59

Ольга

Клиент, г. Воронеж

Покупатель не совершил покупку и номер телефона в книге отзывов не оставил . Как правильно ответить на его жалобу

19 января 2015, 21:17

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Покупатель не совершил покупку и номер телефона в книге отзывов не оставил. Как правильно ответить на его жалобу
Ольга

Да и ладно, не оставил и не оставил. А если покупку не совершил, тогда приносим извинения за непрофессиональные действия сотрудников, виновные будут наказаны.

Успехов.

20 января 2015, 05:44

Похожие вопросы

Социальное обеспечение

Помогите пожалуйста правильно составить жалобу на органы соц.защиты, о непредоставлении соц.работника по уходу за лежачим пенсионером, инвалидом 2группы

Добрый день! Помогите пожалуйста правильно составить жалобу на органы соц.защиты, о непредоставлении соц.работника по уходу за лежачим пенсионером, инвалидом 2группы. (Бабушке 74 года, отняли одну ногу + диагноз паркинсон, полностью лежачая, инвалидность и все документы о диагнозе на руках, при обращении в соц.защиту для предоставления соц.работника по уходу, ответ один - нет сотрудников, мы поставим вас в очередь) Ухаживать за ней физически не кому, у меня официальная работа, + несовершеннолетний ребёнок. Помогите пожалуйста правильно составить жалобу! Спасибо!

12 мая, 11:15, вопрос №4115112, Александр, г. Тольятти

1 ответ

Авторские и смежные права

Группа товарищей выпустила мою книгу без моего согласия, и распространяет ее, в частности, по библиотекам, уклоняясь от переговоров

Группа товарищей выпустила мою книгу без моего согласия, и распространяет ее, в частности, по библиотекам, уклоняясь от переговоров. Хотелось бы прекратить этот процесс. Спасибо

11 мая, 23:51, вопрос №4114793, Андрей Потапенко, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Я участвую в конкурсе, там просто рандомно выбирают победителя, но суть не в этом, я посмотрела первый отзыв

Я участвую в конкурсе, там просто рандомно выбирают победителя, но суть не в этом, я посмотрела первый отзыв победителя и там типо он там пользуется доверительным счётом и типо там надо ему перевести деньги (2011р) и типо счёт станет доверительным и он сможет отправить деньги, победительница получила сумму там видео но в плохом качестве , но вопрос том: есть ли такие доверительные счёты, и не лжот ли этот так сказать Михаил что надо переводить деньги?

11 мая, 12:14, вопрос №4114318, Юля, г. Красноярск

1 ответ

Гражданское право

Первый покупатель потребовал продажи вещи ему, так как, по его мнению, он уже заключил договор

По просьбе покупателя продавец подала ему с прилавка посмотреть джемпер. Другой покупатель, увидев вещь, и узнав у продавца ее цену, оплатил через кассу стоимость, после чего передал чек продавцу и потребовал завернуть покупку. Джемпер оказался последним. Первый покупатель потребовал продажи вещи ему, так как, по его мнению, он уже заключил договор. С какого момента договор купли-продажи считает

10 мая, 07:18, вопрос №4113235, Настя, г. Москва

1 ответ

800 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Как мне обезопасить себя когда покупатель передаст сумму в размере 970000 рублей продавцу, и не получится ли так что продавец не отдаст мне мое вознаграждение в размере 230000 рублей

Здравствуйте! Ситуация такая. Стал посредником при покупке автомобиля, между продавцом и покупателем, сделка состоится завтра. Цена продавца 740000 рублей, я нашел покупателя за 970000 рублей, разницу 230000 рублей я забираю себе. Как мне обезопасить себя когда покупатель передаст сумму в размере 970000 рублей продавцу, и не получится ли так что продавец не отдаст мне мое вознаграждение в размере 230000 рублей. Вопрос такой: Какой договор, или расписку, составить, между мной и продавцом что после передачи денег покупателем, продавец обязуется выплатить мое вознаграждение в размере 230000 рублей за мои посреднические услуги. Примечание: Покупатель не знает что я нашел машину дешевле и беру свою комиссию, он мой знакомый. Жду ответа!

09 мая, 09:31, вопрос №4112466, Лев, г. Москва

6 ответов