Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат товара. Техника
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купила в интернет-магазине камеру GoPro, открыла, зарядила, поняла что не моё, решила сдать на следующий день, всё упаковала так же. Приехала на следующий же день, сказали, что невозможно вернуть, так как товарный вид нарушен(открывала) Но я ей не пользовалась даже, сказала что сделала пару снимков, потом убрала. Всё. невозможно ни как вернуть?
, Виктория, г. Москва
Владимир Красников
рейтинг 8.1
Добрый вечер!
В соответствии с законом покупатель имеет право отказаться от товара
надлежащего качества купленного дистанционно без объяснения причин:
— до момента получения товара в любой момент;
— в течение 7 дней с момента получения товара.
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
- сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не
должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки
и ярлыки. Но речь идет именно о товаре, а не о его упаковке, поэтому, продавец не может отказать покупателю в приемке товара на том основании, что упаковка товара
помята; - сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким
документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема
передачи).
Похожие вопросы
Добрый день, месяц назад заказал товар на OZON, мне пришел не тот товар, проверял сразу в пункте выдачи и сделал
Добрый день, месяц назад заказал товар на OZON, мне пришел не тот товар, проверял сразу в пункте выдачи и сделал фото, оформил возврат, начал писать в тех поддержку, сказали что отказ, так как товар не тот пришел, но он то мне итак не тот пришел, месяц уже борюсь с ними и в итоге мне сегодня сказали что товар утилизирован так как я не обращался за возвратом, теперь ни денег ни товара, я им писал что пусть хоть то что возвращал вернут, что мне теперь делать? куда обращаться?
Могу ли я отказаться от доставки товара купленного дистанционно, вот ответ продавца
Могу ли я отказаться от доставки товара купленного дистанционно, вот ответ продавца. Мы не сможем отменить ваш заказ, так как он находится на этапе доставки от поставщика. Товары из - за рубежа не подлежат обмену или возврату.
Купили от собственника товар ненадлежащего качества, о чем узнали при установке, в описании этого указано не
Купили от собственника товар ненадлежащего качества , о чем узнали при установке, в описании этого указано не было, продавец товар проверить не дал, при попытке возврата товара , продавец заблокировал покупателя, что делать? С момента покупки не прошло 14 дней
Добрый день, На маркетплейс Вайлдберис был отгружен товар 26 единиц, в карточке товара была допущена ошибка в единицах измерения
добрый день ,
На маркетплейс Вайлдберис был отгружен товар 26 единиц , в карточке товара была допущена ошибка в единицах измерения. Написали в мм , а надо было см. Соответственно логистика хранение увеличилось в 100 раз , за доставку 2 единиц насчитали 62000 , за хранение товара на складе 21000, в итоге долг перед вайлдберисом примерно 83000, было написано обращение на перерасчет , прислали только отписки , прошу помочь составить досудебную претензию, т к стоимость логистики не совпадает с реальными затратами на транспортировку товара