Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги или сделать обмен на подобный товар

здравствуйте.купила сот.тел.14 дек.не ловит связь с разными симками.16 дек.обратилась к продавцу на счет возврата или обмена.отказал и послал в с.ц по гар.талону на экспертизу.там не хотели оформлять претензию.И после того как проверили свои симки и тоже не ловило оформили как б/у и нашли царапину.если тел.будет исправен что делать дальше.

17 декабря 2014, 08:38, анна, г. Нижний Новгород

претензия Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

здравствуйте.купила сот.тел.14 дек.не ловит связь с разными симками.16 дек.обратилась к продавцу на счет возврата или обмена.отказал и послал в с.ц по гар.талону на экспертизу.там не хотели оформлять претензию.И после того как проверили свои симки и тоже не ловило оформили как б/у и нашли царапину.если тел.будет исправен что делать дальше.
анна

Добрый день Анна!
Конечно плохо, что вы уже сдали товар!
В отношении технически сложного товара(телефон относится к технически сложному товару) покупатель в течении 15 дней при обнаружении в товаре недостатков вправе потребовать возврата денег.

Если вы уже подписали все документы, возникает вопрос на что? Что конкретно написано в заказ наряде?
Какую претензию вы писали и в итоге вы её подали?

17 декабря 2014, 10:59

анна

Клиент, г. Нижний Новгород

мне выдали расписку о приемке на гар.обслуживание.не ловит связь с разных операторов.примечание б.у и царапина.взяли на проверку качества до 20 дней

17 декабря 2014, 11:59

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

если тел.будет исправен что делать дальше.
анна

В течении 15 дней со дня покупки Вы можете обменять или потребовать вернуть деньги, при обнаружении в товаре недостатков.

Успехов.

17 декабря 2014, 11:56

анна

Клиент, г. Нижний Новгород

я так и хотела, но продавец отказался .сказал что только после экспертизы качества,что и пришлось мне делать по гар.талону.

17 декабря 2014, 12:04

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

я так и хотела, но продавец отказался.сказал что только после экспертизы качества, что и пришлось мне делать по гар.талону.
анна

подайте письменную претензию с требованием вернуть деньги, обязаны вернуть в течении 10 дней и ходить никуда не надо.

Успехов.

17 декабря 2014, 12:27

Похожие вопросы

1000 ₽

Защита прав потребителей

Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине?

Здравствуйте. Купил телевизор в Эльдорадо, при покупке в магазине не дали полной информации по телевизору, а именно не показали как работают и показывают цифровые каналы и как оказалось нет функции которая мне нужна (при подключении игровой приставки через hdim герцовость не меняешься в большую сторону). А ещё как оказалось на следующий день после покупки при включение стало видно, что цвета изображения плавают и меняется яркость и цветность, то сильно зелёный, то розовый, то синим становиться изображение. При подключении аудио системы к телевизору через блютус картинка отстаёт от голоса и совершенно не совпадает. Как правильно поменять телевизор на другую модель в эти же деньги или с доплатой? Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине ?

Вчера в 15:17, вопрос №4149796, Джон, г. Санкт-Петербург

14 ответов

Защита прав потребителей

Я решил вернуть деньги и купить получше ноутбук, но данный ноутбук подорожал до 95 тыс., я хотел чтобы магазин возместил п4 ст24 ЗоПП

Здравствуйте , покупал ноутбук за 79999, первый раз отнес его в сервисный центр, его отремонтировали, потом второй раз, мне уже сказали, что если будет такая же проблема, то можно вернуть деньги или обменять товар. Я решил вернуть деньги и купить получше ноутбук, но данный ноутбук подорожал до 95 тыс., я хотел чтобы магазин возместил п4 ст24 ЗоПП. Написал претензию, но распечатал только в одном экземпляре и отдал его, прошло больше 10 дней с момента подачи претензии, как мне быть? Хотел бы узнать

Вчера в 08:15, вопрос №4149197, Денис, г. Москва

11 ответов

Гражданское право

Подскажите, пожалуйста, можно ли по закону вернуть деньги за страховку или вернуть обатно ноутбук?

Здравствуйте! Купили ноутбук б.у за 54000 р. По приезду домой обнаружили,что стоимость ноутбука 38000 р, а 17000 р это страховка на 10 мес.Но мы сразу от нее отказались! Нам ее втюхали под предлогом "Скидки на ноутбук нет, но можно бесплатно оформить страховку." Прикрепляю фото квитанции. Подскажите, пожалуйста, можно ли по закону вернуть деньги за страховку или вернуть обатно ноутбук?

Вчера в 04:31, вопрос №4148993, Елизавета, г. Иркутск

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте Купили телефон не прошло и суток экран не горит звонки принимает Могу сдать его обменяв на такой же телефон или вернуть деньги сразуже?

Вчера в 02:07, вопрос №4148946, Ольга, г. Новосибирск

2 ответа