Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте. Хочу вернуть куртку обратно в магазин из-за поломки клепки
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, неделю назад купил утепленную куртку, которую еще не носил, сегодня решил померить и во время мерки слетела металическая клепка, могу ли я вернуть эту куртку обратно в магазин или обменять на другую. Сохранился только чек.
Здравствуйте, Тимур!
Вернуть как товар надлежащего качества Вы не можете так как не сохранился товарный вид (отлетела клемма).
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Но вы можете требовать обмена товара как брак, но тут возможно потребуется проведение экспертизы и суды, а это длительный процесс.
Удачи Вам!
Можете и поменять, и вернуть, и потребовать ремонта, поскольку это товар ненадлежащего качества.
Успехов.