8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купил не ту запчасть

Мне продали не ту зап. часть для автомобиля и отказываются ее принимать обратно. А было дело так- в конце месяца я позвонил в автомаркет LAF(http://laf24.ru/) и сделал заказ у консультанта- ЗАДНЮЮ(прошу обратить внимание)ступицу и задний ступичный подшипник для моего автомобиля(subaru impreza). Консультант попросил сделать предоплату на сайте и ждать около 2 недель. При внесении предоплаты на сайте было написано, что я приобретаю ступицу и ступичный подшипник, но не указывалось какой он задний или передний, на что я не обратил внимания. По прошествии заявленного срока я, 10 октября, получил в пункте выдачи товар, подписал товарный чек, в котором также не было указано передние подшипник и ступицу я приобретаю или задние. Позже в сервисе, 13 октября, конечно же, выяснилось что ПЕРЕДНЯЯ купленная мною ступица не подходит на замену ЗАДНЕЙ, сломанной ступице из-за которой я собственно и обратился в сервис. Когда же я обратился в автомаркет, 14 октября, мне отказали в замене сославшись на то, что оригинальные зап. части привезенные из Японии они не меняют и вообще к возврату не принимают, о чем написано в товарном чеке. Помогите, я чувствую, что мои права как покупателя не соблюдаются но в силу своего малограмотного правового образования я не могу их отстоять. Для внесения ясности сообщу, что внешне задняя и передняя ступица похожи друг на друга и отличаются только размером одного отверстия в связи с чем я не мог определить ошибку на стадии получения товара.

Показать полностью
  • 123
    .png
  • IMG_0640
    .jpg
, Михаил Иванович, г. Санкт-Петербург
Сергей Коливанов
Сергей Коливанов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Обменять ОБЯЗАНЫ без каких либо пререканий. При этом совершенно не важно по чьей вине произошло недоразумение, и доказывать документально ненужность товара закон Вас не обязывает.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

мне отказали в замене сославшись на то, что оригинальные зап. части привезенные из Японии они не меняют

Это полный бред. Закон (о защите прав потребителей) один для всех видов товаров. Касается любых товаров, хоть из Японии, хоть из Ямайки. Если будут лапотать, что-де срок 14 дней истёк, парируйте, что первоначально Вы обращались именно в этот срок.

о чем написано в товарном чеке.

Михаил Иванович

Это ещё более бредовый довод, уже тянет на административное наказание. Не имеют право они это писать, т.к. такое условие противоречит закону.

Статья 14.8 КоАП. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, — влечет наложение административного штрафа на
юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Так что морально подготовтесь, и требуйте своего.

Если не выгорит, обращайтесь ко мне, мы их «натянем» =)

1
0
1
0
Михаил Иванович
Михаил Иванович
Клиент, г. Санкт-Петербург

А можно ли вернуть свои деньги? т.к. я уже нашел интересующую меня деталь и поменял её в автосервисе

Нет. Как следует из этой же статьи, вернуть товар надлежащего качества нельзя. Только обменять на аналогичный.

0
0
0
0
Похожие вопросы
586 ₽
Недвижимость
И мне могут его отдать, ту половину?
Добрый день. У нас дом на двух хозяев, во второй половине уже как лет 10 ни кто не живёт. ( ту половину выдавали сиротам, но как я недавно узнала, что им выдали квартиру) в дом ни кто не приезжает и не следит за ним, ещё года 2 и он просто рухнет. Что делать, куда обратиться? И мне могут его отдать, ту половину?
, вопрос №4143316, Кристина, г. Москва
786 ₽
Семейное право
Или все таки благодаря моему наличию она получила ту двушку?
Доброго дня. Назрел вот вопрос,хотя это дела давно минувших дней ,но тем не менее. С мамой частые конфликты, все имущество делим,ну не суть. Вопрос по недвижимости в 90х годах... Моя мать родила меня в 1990 году будучи в браке. В 1991 году,она развелась с моим отцом, когда мне был 1 год. При разводе с отцом, она получила 2х комнатную 39 метровую квартиру на Преображенке в Москве. Она сама родом из Тулы, вышла замуж за москвича ( моего отца) в 1988 или 1989 году,точно не помню. Жили они в доме композиторов профессоров консерватории московской, в сталинке на улице Горькова ( Брюсов переулок сейчас). Мою маму у него прописали и выделили ей долю? ( с ее слов насильно, ибо родители отца моего хотели расширить жил.плошадь квартиры и поэтому уговорили мою маман прописаться к ним и получить долю или как-то так). С ее слов, они потом хотели выкинуть ее, типа думая что она дурочка, но она обратилась к юристам и при разводе в 1991 году соответственно получила двушку на Преобраге, в связи с долей в отцовской квартире. А отец мой получил такую же двушку 39 метров в другом районе. Квартира эта что мама получила при разводе была уже приватизирована,она ее получила как дарственную,но не от отца как бы ,а от предыдущего хозяина ,типа так оформили,вроде так удобней было. Короче,суть в том,что моя мать выйдя замуж за отца в 1989 году,прописалась в его квартире, вроде долю ей выделили( хотя она сама же говорила что в 90х долей не было - я запуталась в общем) . В 1990г она родила меня, а в 1991г развелась и при размене она получила двушку. Ребенок то бмшь я остался с матерью,так как отец мой детей не хотел,собственно поэтому и развелись. В ней были прописаны она и я, но собственник она. Потом она эту квартиру продала, мы выписались и прописались в другую квартиру,что досталась ей по наследству от ее родителей,где она также 100% собственник. У нас с ней возник спор. Я считаю,что она бы эту двушку при разводе с моим отцом не получила , если б не я. А она уверяет что получила б ее все равно ,ибо в его квартире она была прописана и у нее там была доля. Поэтому при разводе и она двушку получила 39 метров, хотя нас двое: она и я ( её дочь). И отец мой такую же двушку получил 39 метров,хотя он один. А вот со слов моей бабушки по отцу, эту квартиру мой отец оставил специально для меня,но так как мне был всего 1 год, то мать как опекун оформила квартиру на себя. И что мать моя совершила преступление, что продала ее,иьэбо это была моя квартира, то есть для меня от отца! Мать моя все это отрицает, уверяя,что даже если б меня не было,она все равно бы эту двушку при разводе с отцом получила, ибо у нее там была доля или что то такое, ведь и отец получил такую же двушку,хотя он без ребенка. Документов никаких у меня не сохранилось, пишу все по памяти. Когда я мать спросила,почему у меня не было доли в той квартире на Преобраге,она ответила,что в 90х годах долей не было.....Но тогда откуда у нее была доля в отцовской квартире,когда они были женаты? И правду ли говорит мать, что она бы в 1991 году и так бы получила эту двушку при разводе,даже без ребенка? Или все таки благодаря моему наличию она получила ту двушку?
, вопрос №4142890, Элеонора, г. Москва
Интернет и право
РФ, а я просто 15 летний школьник который никак к этому не причастен, но те кого обманули пишут моим друзьям и
Здравствуйте очень срочно!!! Сегодня взломали страницу в вконтакте и от моего имени обманули на деньги, карта была не моя, после этого те кого обманули угрожают заявлением по статье 159 УК. РФ, а я просто 15 летний школьник который никак к этому не причастен, но те кого обманули пишут моим друзьям и ищут мои контакты через него, я никак не связан с этим мне 15 лет я сдаю экзамены хочу окончить школу, угрожают что придет полиция и так далее будут звонить и угрожать родителям, можно ли как то обойтись без полиции просто родители очень строгие я очень сильно переживаю, заявление кстати пишут на меня имеют ли они вообще право на это?
, вопрос №4142678, Андрей, г. Саянск
Дата обновления страницы 19.10.2014