Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара ненадлежащего качества
10 дней назад приобрел в крупной торговой сети Велосипед, после первой поездке появились претензии к качеству (ужасно скрипит передний амортизатор) обратился в магазин на что мне сказали что это не гарантийный случай надо менять передние сальники, (но я проехал буквально 3 км) и предложили мне за свой счет их замену. Вопрос ведь в соотв. со ст. 25 Закона о защите прав потребителей в течении 2 недель я могу вернуть товар ненадлежащего качества
Здравствуйте, Виталий!
Согласно ст.18 ФЗ о защите прав потребителей 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ч.5 указанной статьи В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Согласно ст.19 указанного ФЗ 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
То есть, вы вправе предъявить продавцу одно из указанных в ст.18 требование в письменной форме, а также потребовать проведение экспертизы.
Желаю удачи!
Здравствуйте.
Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
имеет отношение к товару надлежащего качества, т.е. товар который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Применительно к товару ненадлежащего качества надо ссылаться на ст. 18 Закона. О чем указано коллегой ранее.