8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Расторжение договора с турагентством

я заключила договор с туроператором Пегас. При бронировании заявки мне менеджер пообещала в случае отказа от путевки за 20 дней до начала тура возместить 100 % оплаты. Наш тур с 01.09.14 по 10.09.14 г. в Турцию. Мы оплатили 30 % от стоимости - 28200 руб. 27 мая 2014 г. 10 июня у нас изменились обстоятельства (серьезно заболел ребенок, который не собирался отдыхать вместе с нами) и мы сказали менеджеру, что отказываемся от путевки и чтоб она вернула нам деньги, при этом договора у нас на руках нет, а только бронь в отеле и приходно-кассовый ордер. На что она сказала что я деньги закажу у туроператора, а через неделю сможете забрать. Прошло 8 дней, я позвонила, она мне сказала, что взмжно завтра отдаст, но оказывается мы должны заплатить неустойку за отказ в размере 30 долларов. Правомерны ли ее действия?

Показать полностью
, Юлия, г. Набережные Челны
Константин Плясунов
Константин Плясунов
Юридическая компания "Глобальная юридическая компания", г. Москва

Уважаемая Юлия!

Вам необходимо запросить в турагентстве договор. Напишите заявление в письменном виде с требованием выдать  Вам на руки договор.

Если в договоре не прописана Ваша обязанность по уплате неустойки в случае отказа от тура, тогда действия менеджера не правмерны. А если прописана неустойка, то ВЫ должны  будете ее оплатить. Пока договора на рукахнет, ничего не платите. Пишите им официальный отказ от путевки и требование на возврат денег. Если не поможет, тогда обращайтесь в суд. Все письма обязательно пишите в 2 экземплярах, свой экземпляр регистрируйте в турфирме, пусть ВАм поставят входящий номер, дату полчения письма и подпись принявшего сотрудника.

Успехов!

1
0
1
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Временное сооружение (навес для автомобилей) -это тоже самовольная постройка?
По результатам аукциона заключен договор аренды земельного участка между администрацией города и индивидуальным предпринимателем сроком на 13 лет с сентября 2021 года. Вид разрешенного использования: 1. Хранение автотранспорта 2.7.1, 2. Служебные гаражи 4.9., Объекты дорожного сервиса 4.9.1. На сегодняшний день осуществлена вырубка деревьев на участке, участок отсыпан, выложены плиты, установлен забор. Администрация замучила проверками, еженедельными отчетами о результатах выполненных работ на участке и угрозами расторгнуть договор, так как в договоре аренды присутствует пункт о возможном одностороннем расторжении договора в случае "неиспользования/не освоения земельного участка в течение года. Администрация настаивает на обязательном строительстве объекта с вводом в эксплуатацию. Вопрос: Можно ли использовать данный участок, например, как платную стоянку для автомобилей или обязательно строить капитальное здание? Какие мероприятия входят в освоение земельного участка? Также в договоре в части возможности одностороннего расторжения со стороны администрации стоит пункт: в случае осуществления самовольной постройки. Что подразумевается под этим?временное сооружение (навес для автомобилей) -это тоже самовольная постройка?
, вопрос №4142677, Марина, г. Дубна
386 ₽
Защита прав потребителей
Только когда я позвонила в страховую, выяснилось, что договор был расторгнут в 23 году
В 2021 году я открыла вклад в Газпромбанке. Вклад был на год и открывался с определенным условием: помимо него я должна была также открыть накопительный счет на 5 лет в «Ренессанс жизнь» с ежегодным пополнением счета на 100 000. По прошествии времени деньги вернутся мне на карту. Сейчас я выяснила, что вносить платежи должна была не позднее 07. 03 каждого года. Иначе накопительный счет будет закрыт и договор расторгнут. Первый платеж я внесла 10.03.22. То есть на три дня позднее срока. По сути на тот момент страховая уже должна была расторгнуть договор. В Газпромбанке (а все манипуляции я делала через них, так как там и оформляла накопительный счет) мне ничего про сроки не сказали, взнос приняли. Второй и третий платежи были позднее (15.04.23 и 29.03.24). Банк их принял без проблем, никто там мне не сказал, что договор расторгнут, потому что я вношу сумму позднее срока. Только когда я позвонила в страховую, выяснилось, что договор был расторгнут в 23 году. Последние два платежа просто повисли на балансе страховой. Никто меня об этом не предупредил. Более того, оказалось, что банк передал мой телефон с ошибкой. Или это уже ошиблись в страховой- но факт остается фактом- мой телефон у них почему-то был указан неправильно. Вопрос у меня следующий: нарушил ли мои права банк, не сообщив мне про расторжение договора, но при этом принимая для него деньги? Они утверждают, что знать ничего не знают. Второй вопрос: страховая «Ренессанс жизнь» почему-то приняла первый взнос, хотя он был позже, а остальные не приняла. То есть, если я захочу вернуть эти взносы, мне вернутся только 200 000, вместо 300 000. Имею я право требовать все деньги внесенные после 07.03.22, так как именно тогда по условиям они должны были расторгнуть этот договор. Ну и третий вопрос- имею ли я право вообще деньги вернуть, или они так и останутся на балансе страховой?
, вопрос №4141730, Ольга, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
После чего, через несколько часов на почту пришло сообщение о необходимости доплаты за оказанные услуги
Написал заявление на расторжение договора, пришело соглашение о расторжении от исполнителя. После чего, через несколько часов на почту пришло сообщение о необходимости доплаты за оказанные услуги.
, вопрос №4141264, Дмитрий, г. Самара
Защита прав потребителей
Попробовать договориться с ними о заявлении расторжения услуг?
Как я могу вернуть деньги, которые перевела мошенникам? Искала работу в должности менеджера по персоналу, но попалась на «тяньшистов». Сходила на собеседование, прошла вводный курс. Оплатила якобы ключ доступа к базам (личный идентификационный номер). Договора как такового не было, одна вода, прочитать его нормально не дали возможности, подписанные документы с моими паспортными данными оставили у себя якобы для проверки секретарем (когда получу их непонятно), на руки получила только бумажку о добровольном переводе средств с ФИО и номером карты. Продукцию не втюхивали, ничего не приобретала, завтра якобы на стажировку должна приехать, но уже понимаю что это обман, подскажите как быть [заявление в полицию на основании документа перевода денег? Приехать завтра и постараться получить хоть какие-то документы? Попробовать договориться с ними о заявлении расторжения услуг? Для досудебной претензии у меня нет данных, таких как инн организации, ФИО руководителя]
, вопрос №4140148, Гульназ, г. Курск
Семейное право
Добрый день может ли подать на расторжение брака представитель в суд по причине отсутствия в стране
Добрый день может ли подать на расторжение брака представитель в суд по причине отсутствия в стране
, вопрос №4139839, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 10.10.2014