8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не гарантийный случай

Доброго времени суток ! Моя мама , человек пенсионного возраста приобрела телевизор, через несколько месяцев он сломался (включается, есть звук, нет изображения), гарантийный срок еще не истек, сдали в магазин для передачи в сервисный центр на диагностику. Из сервисного центра через несколько дней ей позвонили и предложили заплатить 9000 рублей за ремонт, так как в влага попала на плату (которая отвечает за изображение) и это не гарантийный случай, либо просто забрать его. Гарантийный талон не заполнен надлежащим образом, кроме печати магазина ничего в нем не было, ни даты покупки, ни подписи продавца. В сервисном центре дали акт, в котором прописано, что диагностика была проведена в присутствии покупателя,а такого не было. Девять тысяч для пенсионера очень большая сумма за ремонт. Что можно ей сделать в данной ситуации ? Как можно помочь ?

Показать полностью
, Валентина, г. Благовещенск
Ольга Коробова
Ольга Коробова
Юрист

Дату приобретения можно подтвердить чеком. Если осмотр был произведён не в присутствии клиента, то написать жалобу на имя начальника сервисного центра, а уже после с иском по защите прав потребителей в суд. Но как показывает практика до этого доходит редко. Всё решается на уровне сервисного обслуживания.

1
0
1
0
Андрей Тихонов
Андрей Тихонов
Юрист, г. Кострома

Добрый вечер.наличие или отсутствие чека не является основанием считать, что товар продан не был этим продавцом.В соответствии с законом о защите прав потребителя Вы имеете право требовать от продавца замены товара  ненадлежащего качества, либо возврата денег.В данном случае необходимо получить заключение сервисного центра, и если Вы с ним не согласны провести независимую экспертизу о причинах поломки. Если результат будет иной обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой и в суд с иском.Но непонятно одно, как в магазине купили телевизор и не получили чек, странно.

1
0
1
0
Валентина
Валентина
Клиент, г. Благовещенск

Чек восстановили, если можно так сказать, телевизор покупался в кредит. Между нами и сервисным центром посредником является магазин который заключил договор на гарантийное обслуживание продаваемой ими техники. При поломке телевизор сдавался в магазин, а не в сервисный центр и сейчас его после диагностики вернули в магазин. Как быть дальше ?

Валентина
Валентина
Клиент, г. Благовещенск

Можно ли сразу обратиться в Роспотребнадзор, чтобы эта организация провела экспертизу ?

Похожие вопросы
Получение образования
Что я могу сделать в этом случае в рамках закона?
Я прошла обучение в живую на мастера перманентного макияжа .обучение должно было идти 5 дней и условия его прохождения мне оговорили в начале но на деле оно было не полноценным и все что входило и обещано в курс не было сделано ,по итогу сертификата нет .должна была после обучения работать у этой девушки ,но обучение якобы окончено у меня ничего не получается и девочка со мной прощается а сертификат до сих пор не отдала . Ип и самозанятость у нее нет .Что я могу сделать в этом случае в рамках закона ? Заплатила 30 000 т р
, вопрос №4143214, Наталья, г. Москва
686 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Попросили задаток до заявки в банк на кредитование, хотелось бы быть уверенным, что задаток мне вернут в случае, если банк откажет кредитовать меня
Добрый день! Хочу купить землю и дом в ипотеку. Попросили задаток до заявки в банк на кредитование, хотелось бы быть уверенным, что задаток мне вернут в случае, если банк откажет кредитовать меня. В договоре прописано только это "Стороны договорились, что в случае, если сделка по продаже объектов недвижимости, указанных в п.1.1 не состоится по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон, при вмешательстве третьих лиц, препятствующих совершению сделки (согласно ст.416 ГК РФ прекращение обязательства невозможностью исполнения), при неодобрении Объектов банком, задаток возвращается ПОКУПАТЕЛЮ в полном объеме без штрафных санкций в течение 3 дней с момента выяснения данных обстоятельств. "
, вопрос №4142759, Сергей, г. Москва
Исполнительное производство
В этом случае тупо идет распределение по исходя из даты конкретного исполнительного листа или есть какой
Добрый день! Подскажите в каком порядке происходит взыскание по нескольким исполнительным производствам с юридического лица? Т.е. должник юридическое лицо и к нему предъявлены несколько ИП от других юридических лиц (контрагентов) и от бывших работников (долги не по ЗП, а по взысканию судебных расходов). Сейчас с должника взыскана небольшая сумма денежных средств и вопрос в каком порядке они должны распределяться между взыскателями? В этом случае тупо идет распределение по исходя из даты конкретного исполнительного листа или есть какой либо иной критерий учитывая что, сталкиваются интересы взыскателей юридических лиц и взыскателей физических лиц. В том случае, если распределение очередности в этом случае идет исключительно исходя из даты исполнительного листа, то можно ли как то повлиять на пристава (на пример писать жалобы), чтобы взысканную сумму перечислили физическому лицу (бывшему работнику). Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4142283, Клиент, г. Москва
700 ₽
Налоговое право
143 Налогового кодекса, там четко прописано, что если ИП не подавали заявление на какую либо СНО, только в этом случае автоматически переводят ОСНО
Здравствуйте! ИП, зарегистрировано лет 5, на ПСН. В этом году оформили патент с 19.01.2024, за 10 дней до начала трудовой деятельности. От налоговой пришло уведомление: Следовательно, в соответствии с п. 1 ст. 143 Налогового кодекса РФ ИП ,...... П.А. являлся налогоплательщиком НДС в период с 01.01.2024 по 19.01.2024. При этом в нарушение пп 4 п. 1 ст. 23 и п. 5 ст. 174 Налогового кодекса Российской Федерации не представлена декларация по НДС за 1 квартал 2024. Правы ли они, ведь ссылаясь на п. 1 ст. 143 Налогового кодекса, там четко прописано, что если ИП не подавали заявление на какую либо СНО, только в этом случае автоматически переводят ОСНО
, вопрос №4141483, Ольга, г. Иркутск
Доверенности нотариуса
Говорит что в случае его смерти доверенность теряет свою силу и я не смогу больше пользоваться им
Нотариус сказал что мне не нужна доверенность от мужа, на управление его счетами и имуществом. Говорит что в случае его смерти доверенность теряет свою силу и я не смогу больше пользоваться им. Так ли это?
, вопрос №4140723, Мария, г. Иркутск
Дата обновления страницы 18.06.2014