8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Расторжение договора купли-продажи

Добрый вечер!

Покупательница приобрела детские туфли. Через день, без ярлыков, ношеные, грязные туфли были возвращены в магазин, с требованием вернуть деньги за покупку, в связи с тем, что туфли очень трут ребенку ноги. Имеет ли магазин право отказать в данном случае покупателю в возврате денежных средств?

При этом покупатель требует письменный отказ в возврате денежных средств.

Как грамотно выйти из этой ситуации?

, Валерия, г. Пермь
Раис Байгужин
Раис Байгужин
Юрист, г. Новотроицк

Валерия здравствуйте! Согласно ст.25 закона «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обувь не входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату. Вы  продали товар надлежащего качества. Обувь не подошла по размеру. Покупатель должна ее вернуть в товарном виде с ярлыком, чистыми. Желательно с чеком. В законе прямо указано, что товар должен быть возвращен не бытом в употреблении, сохранены его свойства. Обувь вам вернуть пытаются изношенную, соответственно вы не сможете ее в дальнейшем продать. Письменную претензию вы должны принять, в письменном виде отказать в возврате денег со ссылкой на данную статью и обстоятельства. Можете, думаю, сфотографировать ее в  том виде какой вам принесли, для доказательства обоснованности отказа.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Продаю дом, покупатель просит составить предварительный договор купли продажи для соцзащиты, безопастно ли это для меня?
Продаю дом,покупатель просит составить предварительный договор купли продажи для соцзащиты,безопастно ли это для меня?
, вопрос №4149952, Елена, г. Псков
Автомобильное право
Нужно поставить на учет авто, который не стоял на учете, купленный по договору купли продажи
Добрый вечер!Нужно поставить на учет авто, который не стоял на учете, купленный по договору купли продажи.
, вопрос №4149782, Ольга, с/с. Полевской
1100 ₽
Автомобильное право
4 Можете проверить документы, договор, выписки, которые предоставил продавец?
Здравствуйте! Хочу купить квартиру для жилья, первый раз в жизни буду приобретать недвижимость. 1) Изучил информацию в интернете. Существует "Титульное страхование" на случай если после продажи сделку признаю незаконной. Например если продавец психически нездоров, или если не были выделены доли детям при покупке когда-то за материнский капитал. Но оказывается "Титульное страхование" делают обязательно только при покупке в ипотеку. И только редкие страховые компании делают страхование титула при покупке за собственные средства. Я собираюсь покупать как бы за свои собственные средства, через счет аккредитив. Но в моём маленьком городе не могу найти страховую которая бы делал страхование титула. Можно ли в договоре купли-продажи квартиры прописать пункты о том, что в случае признания договора не действительным то продавец обязуется вернуть деньги за квартиру? Или прописать в договоре, что продавец подтверждает, что он дееспособный, на учете не стоит, что материнский капитал не использовался, что иных лиц претендующих на квартиру нет и т.д. Или это не имеет смысла ведь сам договор и признают незаконным? 2) Несет ли какую-то ответственность риэлторское агентство при получении у них услуги СОПРОВОЖДЕНИЕ? Имеет ли смысл у них покупать эту услугу? 3) Какой порядок покупки квартиры через счет аккредитив? - встречаются продавец и покупатель и подписывают договор; - продавец и покупатель идут в банк открывать счет аккредитив; - после этого продавец и покупатель идут в МФЦ, и там они отдают документы, договор, чтобы на покупателя перешло право собственности? А какие документы они отдают? Что там надо делать? - после этого я как покупатель получу какую-то бумагу о праве собственности? - и уже после покупатель и продавец идут в банк, показывают, что право собственности перешло покупателю и продавец получает деньги? 4) Можете проверить документы, договор, выписки, которые предоставил продавец? Сколько будет стоить?
, вопрос №4149441, Андрей Козлов, г. Хабаровск
Недвижимость
Здравствуйте, сестра отдает мне участок с домом, как его выгоднее оформить: договором купли продажи или дарения?
Здравствуйте, сестра отдает мне участок с домом, как его выгоднее оформить: договором купли продажи или дарения?
, вопрос №4149159, Алена, г. Москва
Недвижимость
Можно ли расторгнуть предварительный договор с возвратом задатка?
Заключили предварительный договор купли продажи, в нем не указано о незаконной перепланировки, только лишь то, что продавец обязан уведомить о перепланировках, но в устной форме это не было сказано. Нас вообще не уведомили о незаконной перепланировки (батарея на балконе). Можно ли расторгнуть предварительный договор с возвратом задатка ?
, вопрос №4148905, Екатерина, г. Кисловодск
Дата обновления страницы 05.06.2014