8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

На сколько их действия правомерны?

Здравствуйте. Приобретала авиабилеты в приложение Onetwotrip. Билеты пришлось вернуть из-за сложившихся обстоятельств. Деньги на карту не пришли. Задала вопрос в техподдержку, где мне ответили, что они не возвращают деньги на карту, а сохраняются на балансе в этом приложение. Таким образом, меня вынуждают использовать их сервис, даже если я не хочу. Получается они присвоили мои деньги и лишают меня права выбора. На сколько их действия правомерны?

, Марта, г. Тольятти
Алина Гончарова
Алина Гончарова
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.6
Эксперт

Здравствуйте, Марта!

Такие действия попадают под ч. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1. Если исполнитель включает в договор недопустимые условия (в частности, предусматривающие обязательное заключение с ним других договоров, ограничивающие выбор способа и формы оплаты, ограничивают потребителя в защите своих прав), они являются ничтожными.

Это означает, что они заведомо не создают для Вас никаких обязанностей. Вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании этой суммы, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требования потребителя (50% от присужденной суммы).

0
0
0
0
Николай Дорохин
Николай Дорохин
Юрист, г. Москва

здравствуйте! вам необходимо написать досудебную претензию в тех поддержку.в случае не получения ответа либо отказа, вы вправе обратиться в суд с требованием о возмещении расходов по оплате билетов 

Согласно закона о защите прав потребителей 

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в тече

0
0
0
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Таможенное право
Каковы мои действия в таком случае?
Доброе время суток, У меня слава богу всё в порядке. Вопрос на опережение. Просто вчера чудом избежал серьёзной аварии… А я еду в Крым до ноября. А там сами знаете… 1. Гражданство: Русский/Германия. Прописка Россия/Германия 2. Машина на немецких номерах да по нотариальной доверенности. 3. При въезде 04.2024 заплатил залог более 2,3 млн за временный ввоз, утилизацию итд. 4. Это был второй въезд. Сейчас в России. В 1-й в 06.2023 выезд 10.2023. Залог 2 млн. Во 2-й раз доплатил наличными 300т (курс поменялся). Пропустили. Расписку дали… 5. На Таможне Псковской обл. (Терехова/Бурачки) таможенники мне сказали, что выезжать я обязан (!!!) только через Псковской обл., любой пропускной пункт. На мой вопрос «Почему»? Ответ: «иначе не получишь залог обратно»! 6. Правомерны ли их действия? Почему я не могу выехать допустим в Финляндию, Грузию или Китай? Или полететь в Турцию оформить возврат залога? Допустим я попал в аварию: 1. Кто, кроме ГИБДД, должен/имеет право регистрировать ДТП и нужны ли для этого какие-то специальные документы? Доки на машину, доверенность, страховка, права присутствуют. 2. Кто имеет право оценить состояние разбитой машины? Должен ли я сам проверить доки этой фирмы. 3. Нужны ли для этого специальные формуляры, протоколы итд.? 4. Допустим не хочу оплачивать ремонт: денег не хватает. Куда и кому я должен сдать машину на утилизацию? Кто имеет право проводить утилизацию? Должен эти доки где-то подтверждать? 5. Получу ли я залог обратно? Могу ли я с доками подтверждающими утилизацию обратиться в Таможню в Москве, чтобы не ехать в Псковскую обл.? Каковы мои действия в таком случае? Заранее благодарен.
, вопрос №4147577, Александр, г. Москва
Предпринимательское право
Сколько будет стоить формулировка данного пункта?
Есть договор оказания услуг (оформление авиабилетов) между двумя ООО. Поскольку мы (Исполнитель) кредитуем Заказчика, нам бы хотелось добавить пункт о личной ответственности генерального директора и учредителя за оплату по договору. Сколько будет стоить формулировка данного пункта?
, вопрос №4146813, Борисовская Марина, г. Москва
Нотариат
Составить шаблон СКОЛЬКО СТОИТ?
Для сдачи квартиры необходима Доверенность. Хочу послать её русский ШАБЛОН, чтоб в той стране поставили на нее апостиль для дальнейшего движения. Составить шаблон СКОЛЬКО СТОИТ?
, вопрос №4146733, Елена, г. Новосибирск
Предпринимательское право
Какие действия для их выполнения придеться соблюдсть?
Здравствуйте! Я являюсь единственным учредителем ликвидированной компании, которая была ликвидирована по решению налоговой. 03.06.24 я подала в банк заявление на закрытте последнего счета и указала реквизиты другого счета (своего ИП) для перевода остатка. 06.06 меня известили, что при закрытии счета возникли проблемы и заявка отклонена. Я позвонила в банк, где мне сказали, что договор расторгнут в одностороннем порядке, а средства отправлены на корр, счет банка, откуда мне их нужно забрать наличными , написав заявление в свободной форме. На счете были ограничения по 115 фз и Вопрос такой: могут ли быть применены меры после закрытия счета и прекращения отношений с банков попыток требования дополнительных документов, в т. ч. по решению суда для получения мной как учредителем денежных средств? Какие это могут быть требования? Какие действия для их выполнения придеться соблюдсть? А также правомерно ли со стороны банка отказывать в обоюдном закрытии счета и закрывать его в одностороннем порядке уже после подачи заявления на закрытия счета в банк (хотя и с учетом всех блокировок и того, что компания ликвидирована? )
, вопрос №4146735, Елена, г. Сочи
Исполнительное производство
Вопрос, правомерны ли действия судебного пристава?
Здравствуйте. Ситуация с судебными приставами. В банке долг полностью погашен, но арест не снимают. Приносил несколько справок из банка разного формата, подтверждающие, что долг отсутствует. Но пристав её не принимает, требует специально составленную, заказную справку из головного офиса, и не снимает арест. Вопрос, правомерны ли действия судебного пристава?
, вопрос №4146549, Иван, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 07.05.2024