8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Как в данном случае поступить?

Здравствуйте! 24.01.2024 сдал видеокарту (в полной комплектации, а именно коробка, кабель питания, инструкция, видеокарта, что отражено в накладной) в сетевой магазин по гарантии. 13.02.2024 отписались, что дефект не обнаружен и могу забирать. Приехал 23.02.2024 забирать, но оказалось, что из всей комплектации есть только видеокарта, т.е. коробку, кабель питания, инструкцию потеряли. Видеокарту не забрал и составил обращение. 27.02.2024 отписались, что уточнят информацию и вернутся с ответом. 01.03.2024 отписались, что требуется взаимодействие нескольких подразделений и мне ответят как только им поступит ответ. Сроки обозначить не могут. Мне нужна либо комплектация которая была сдана, либо полное возмещение за товар. Как в данном случае поступить?

Показать полностью
, Виталий, г. Москва
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.4
Эксперт

Здравствуйте.

А сдавали по акту? Там был указан весь комплект?

0
0
0
0
Виталий
Виталий
Клиент, г. Москва
Здравствуйте. Да, в накладной указан весь комплект.
Здравствуйте. Да, в накладной указан весь комплект.

Это очень хорошо.

Значит в такой ситуации не составит труда доказать невозврат полного комплекта.

Накладная, в которой указаны все предметы, будет в таком случае являться подтверждением передачи имущества им на хранение на период проведения проверки качества.

Статья 887 ГК РФ Форма договора хранения

2. Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю:
сохранной расписки, квитанции, свидетельства или иного документа, подписанного хранителем;

Мне нужна либо комплектация которая была сдана, либо полное возмещение за товар. Как в данном случае поступить?

Вы можете потребовать возмещение стоимости тех предметов, которые не были ими возвращены.

Статья 891 ГК РФ Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи

3. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах.

Подавайте претензию — либо лично в 2 экз, на 1 поставят отметки о принятии и вернут Вам, либо письмом с описью вложения (чтобы доказать какой документ отправили) и уведомлением о вручении (чтобы доказать, что письмо им поступило).

В случае неудовлеторения требования в добровольном порядке — обращайтесь в суд.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Приехал 23.02.2024 забирать, но оказалось, что из всей комплектации есть только видеокарта, т.е. коробку, кабель питания, инструкцию потеряли.

 А при приеме от Вас видеокарты в акте указано было в какой комплектации она принята? 

0
0
0
0
Виталий
Виталий
Клиент, г. Москва
Добрый день. Да, в накладной указана полная комплектация.
Мне нужна либо комплектация которая была сдана, либо полное возмещение за товар. Как в данном случае поступить?

 В данном случае, Вы направляете претензию, которой требуете произвести в указанный Вами срок возврат переданного им комплекта, включающего в себя коробку, кабель питания и инструкцию, а при невозможности компенсировать их стоимость.

Тут нужно исходить из того, что в силу разъяснений, приведенных в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

42. При рассмотрении споров, связанных с осуществлением безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта), следует иметь в виду, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) возникает обязательство перед потребителем по безвозмездному хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом о защите прав потребителей (статья 906 ГК РФ).

Частью гарантийного обязательства по проведению ремонта, является и проведение проверки качества товара.

Несмотря на отказ в гарантийном обслуживании на продавца распространяются обязательства по безвозмездному хранению переданной ему вещи.

В связи с чем по смыслу ст. 900 ГК РФ  вещь должна быть возвращена в том состоянии, в каком она была принята на хранение.

Ответственность за ее утрату, согласно ст. 901 ГК РФ несет продавец.

Согласно ст. 902 ГК РФ 

2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;

Исходя из указанных положений Вы и требуете произвести их возврат, а при невозможности осуществить расчет стоимости недостающих вещей и выплатить соразмерную денежную компенсацию.

При неисполнении добровольно Вашего претензионного требования Вы вправе обратиться в суд для взыскания стоимости утраченного имущества. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Как поступить в данном случае, подавать иск в суд или же достаточно брачного договора о том что он не будет претендовать на квартиру?
Здравствуйте. Хотим развестись с мужем. У нас есть квартира в ипотеке. После развода платить за нее буду я. Но банк не выводит мужа из созаемщиков. Как поступить в данном случае, подавать иск в суд или же достаточно брачного договора о том что он не будет претендовать на квартиру?
, вопрос №4150554, Ольга, г. Волгоград
Военное право
Можно ли в данном случае опираться на ст
Здравствуйте,мой брат погиб в 2023 году. Ушёл добровольцем в ДРШБР " Волки" и погиб там. Отказывают в региональных выплатах в связи с отсутствием прописки. Ранее был прописан в военной части в другом городе, выписался и не успел прописаться заново у себя в городе. Подскажите, возможно ли через суд добиться региональных выплат? Можно ли в данном случае опираться на ст.20 ГК РФ?
, вопрос №4150309, Надежда King, г. Липецк
Наследство
В случае смерти моего дедушки имею ли я права претендовать на наследство, тк мой отец умер и в каком размере(доля), есть еще дочь и внуки
Добрый день! В случае смерти моего дедушки имею ли я права претендовать на наследство, тк мой отец умер и в каком размере(доля), есть еще дочь и внуки. Сейчас они не предупредив меня выставили квартиру на продажу, как мне поступить в данной ситуации
, вопрос №4149386, Алина, г. Казань
Социальное обеспечение
Так мне интересно, могу ли я поступить как племянница СВОшника?
Добрый вечер, меня интересует один очень важный вопрос, по поводу поступления. Все уже знают, что, если ты дочь бойца сво, то ты сразу попадаешь на бюджет. У меня есть родной дядя, который в данный момент находится на территории Украины и проходит службу сво. Мой дядя сирота, у него нету матери, отца. Так же у него нету жены, детей. И знаю, что ближайшим родственникам (мать, отец, жена, дети) полагаются льготы, но у него их нет.А есть только сестра и племянница(родная) нам говорили, что нам полагаются льготы, так как мы только близкие родственники. Так мне интересно, могу ли я поступить как племянница СВОшника?
, вопрос №4147817, Александра, г. Иркутск
Уголовное право
Имелось ли в данном случае нарушение принципов трудового законодательства?
действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Д.Т. и А.Р., обратилась в суд иском к 000 об установлении факта трудовых отношений, о компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований О. указала, что она совместно с несовершеннолетними детьми Д.Т. и А.Р. проживала с Т., между ними фактически сложились семейные отношения. Т. заключил с 000 договор подряда, по условиям которого Т. было поручено выполнение комплекса строительно-монтажных работ по возведению многоэтажного жилого дома. При производстве строительных работ на строительном объекте Т. сорвался с 9 этажа строящегося многоэтажного дома и от полученных в результате падения травм скончался на месте. Смертью Т. О. и несовершеннолетним детям были причинены нравственные страдания. По мнению О., несмотря на заключенный между Т. и ООО договор подряда, между сторонами данного договора фактически сложились трудовые отношения, поскольку Т. самостоятельным хозяйствующим субъектом не являлся, выполнял строительные работы по заданию ООО, работал на строительстве многоэтажного дома в составе коллектива рабочих, подчинялся установленному в ООО трудовому распорядку. Деятельность Т. по проведению строительных работ контролировалась ООО, в том числе в лице начальника участка строительства, Т. был ознакомлен ООО с техникой безопасности ведения работ на строительном объекте, расписывался в журнале вводного инструктажа, акте-допуске к работам, а также ежедневно перед началом работ проходил инструктаж по технике безопасности, однако трудовые отношения с Т. в установленном законом порядке ООО оформлены не были. Имелось ли в данном случае нарушение принципов трудового законодательства? Какое
, вопрос №4147519, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 12.03.2024