8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Естественно с моей стороны были обращения в УК

Добрый день! Меня зовут Александр. Проживаю в Новом Уренгое. В новом, 2024 году столкнулся с проблемой отопления у себя в квартире. Для начала оговорюсь. Дом у нас новый, был введен в эксплуатацию в конце 2020 года. Проживать в доме начли с января 2021 года. В течении всего периода проживания, вплоть до января 2024 с отоплением все было хорошо, приходилось прикручивать даже краны на батареях, т.е. расход теплоносителя был более чем в норме. Но, в январе текущего года начались проблемы. Сначала внутри системы отопления появился перегретый теплоноситель с температурой более 100 гр. по Цельсию, это при том, что материал труб-полипропилен, рассчитан на температуру не более 90 гр. по Цельсию (факты зафиксированы, есть видеозаписи). В результате в квартире, в стяжке пола произошел порыв, ну и как следствие затопление находящейся ниже квартиры. Естественно с моей стороны были обращения в УК. От них пришел слесарь составил акт о том, что у меня переоборудована система отопления (мы, когда делали косметику перед заездом перенесли одну батарею с одной стороны стенки на другую, т.е. тем самым утепли балкон не меняя основной разводки) и благополучно ушел, в ИТП здания в доступе мне отказал. Последствия порыва я устранил, претензий предъявлять в УК не стал. Однако, через неделю ситуация координальным образом поменялась в худшую сторону, в наше здании резко стало холодно. Я, стал разбираться в причинах самостоятельно, т.к. имею кое-какой навык в наладки систем отопления. В ходе обследования выяснилось, что в здании присутствуют существенные нарушения как в самом конструктиве, так и в режиме отпуска и предоставления тепла. Выведены из строя поэтажные клапаны регуляторы, имеет место полная разбалансировка системы и много другое. В нашем случае, вместо положенных 180 л/час по графику 95-70, ко мне в квартиру поступает едва 75 л/час. И так, у кого то больше, у кого то меньше по всем потребителям. На мои обращения в диспетчерскую УК, приходят представители только с одной целью попасть в квартиру и помереть температуры, при этом на мои доводу, что там тепло от греющего электрического пола никто не хочет обращать внимание. Сегодня решил попасть г главному инженеру на прием переговорить, выработать какое то конструктивное решение. Однако получил в ответ, что виноват сам, так как принес батарею с одной стены на другую внутрь балкона. Хотя, я знаю, что с точки зрения гидравлики и сопротивления ничего не нарушено, длины трубопровода и местные сопротивления остались те же. Естественно это оставлять без ответа нельзя. Буду делать запрос в УК и дальше в соответствующие органы. Но прежде чем это сделать хотелось бы правильно. Заранее благодарен. С уважением, Александр.

Показать полностью
, Александр, г. Москва
Дмитрий Ненашев
Дмитрий Ненашев
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 9.4

Здравствуйте, Александр,

Порядок измерения температуры внутреннего воздуха в помещении при предоставлении коммунальной услуги отопления закреплен в приложении Б «Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 56501-2015 „Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания внутридомовых систем теплоснабжения, отопления и горячего водоснабжения многоквартирных домов. Общие требования“ (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 июня 2015 г. N 823-ст):

uspenskaya6.ru/Usp6-Docs/ТСЖ/ГОСТ%20Р%2056501-2015.pdf

Далее продолжу

0
0
0
0

Нормативная температура воздуха в жилых помещениях и допустимые отклонения — закреплены в разделе «Отопление» «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354:

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/38f223113cabebcdfa928503d5524f19d8309589/

Таким образом, для установления нарушений условий предоставления услуги отопления — необходимо правильно измерить температуру в помещении и зафиксировать отклонения от указанных нормативов.

Далее продолжу.

0
0
0
0

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества урегулирован в разделе 10 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354:

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/1dc2ccc34653658a6d4ab1c18f42c5cf0ab5b46a/

УК должен был составлен акт в соответствии с требованиями п. 109 указанных Правил.

Кроме того, Вы вправе произвести замеры путем привлечения экспертной организации — Вам будет выдано заключение эксперта (специалиста). Этот вариант — предпочтительнее — в отличие от УК специалисты такой организации не заинтересованы.

И такое заключение эксперта (специалиста) можно оформить в виде рецензии на акт о замере, составленный УК. В нем должно быть расписано — как правильность производства замеров и определения температуру — так и действия УК по неправильному проведению замеров.

После оформления указанных документов — предъявляете претензию в УК. В случае отказа устранить нарушения — обращаетесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию и (или) в суд.

По вопросу переноса батарее — считаю, что этот довод УК должным образом не обоснован. Должна быть установлена и доказана причинно-следственная связь между переносом батареи и предоставлении услуги по отоплению ненадлежащего качества.

Пока это только со слов инженера УК и является необоснованным предположениям.

И обязательно — все переговоры с Ук по этому вопросу делайте в письменном виде. Претензия — ответ. Это понадобится в случае рассмотрения Вашего спора в ГЖИ и суде.

Желаю удачи,

1
0
1
0
Алексей Жерко
Алексей Жерко
Юрист, г. Москва

Александр, добрый день.

Перенос внутриквартирных инженерных сетей подпадает под определение переустройство предусмотренное ст. 25 ЖК РФ. Порядок оформления переустройства предусмотрен ст.ст.26-29 ЖК РФ. Последствия незаконной перепланировки  заключаются в привлечении собственника квартиры к  ответственности по ст.ст. 7.21 КоАП РФ штраф для физических лиц 2500 рублей, а так же в обязании собственника привести инженерные сети в прежнее состояние.

Однако в соответствии с ч.4 ст. 29 ЖК РФ На основании решения суда помещение в многоквартирном доме может быть сохранено в переустроенном и (или) перепланированном состоянии, если этим не нарушаются права и законные интересы граждан либо это не создает угрозу их жизни или здоровью.

Таким образом, управляющая компания не вправе обосновывать вашу вину, исключительно на факте перепланировки внутриквартирных сетей.

Таким образом на первый план выходит вопрос о фактическом виновнике проблем с отоплением варианта 4:

1) Ваша вина, вызванная переустройством инженерных сетей;

2) Вина управляющей компании, в связи с ненадлежащим обслуживанием внутридомовых сетей, как общего имущества

В соответствии с частью 2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации Управляющая компания в соответствии с договором управления осуществляет в том числе ремонт и обслуживание общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пп. а п.2 раздела 1 Определение состава общего имущества «Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» УК обслуживает тепловые сети до первого запирающего внутриквартирного устройства в вашем случае вентиля.;

3) Застройщика, который изначально сделал систему домового отопления с изъянами;

4) Сетевая компания, которая обслуживает теплосети до их захода в дом (граница ответственности между УК и сетевой организацией проходит по стене Многоквартирного дома, если иное не установлено актом разграничения между УК и сетевиками).

Установить виновника поможет только экспертиза.

Так же необходимо получить от УК факт замера температуры помещения.

В случае необходимости пишите мне в личный чат.

1
0
1
0

Первоначально вы можете обратиться по вопросу низкой температуры с жалобой в ГЖИ и Прокуратуру с тем, чтобы они провели экспертизу причин низкой температуры. В случае необходимости в составлении жалобы пишите мне в личный чат.

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Москва
Добрый день! Спасибо за предоставленные ответы. Сегодня планирую подготовить заявку в адрес УК с описанием проблемы. Хочу при этом запросить ряд документов: Копию договора оказания услуг, копию проектной документации по разделу ОВ, копию отчета по режимно-наладочным испытаниям внутренней системы отопления, копию разрешения на допуск теплоэнергоустановки в постоянную эксплуатацию Ростехнадзора, данные о нагрузке на зданию и по квартире в отдельности, разъяснения о том, что входит в тариф за оказываемые услуги по дому, разъяснения почему я оплачиваю за горячую воду и холодную воду в кладовке (раскидывают таким образом разницу между общедомовыми счетчиками и индивидуальными) хотя там нет ни ГВС ни ХВС, копию мероприятий по подготовке к ОЗП 23-24 года, копия актов о промывке и опрессовке системы отопления, копию паспорта подготовке к ОЗП и т.д. Кроме того пояснения почему имеет место разбалансировка по расходу между потребителями, почему выведены из строя поэтажные клапаны регуляторы и т.д. Так же хочу попасть в ИТП для оценки его состояния и с технической и нормативной точки зрения. В настоящий момен, по устному обращению мне в ИТП в доступе отказано. Можно ли будет текст заявления согласовать перед отправкой с Вами?
Похожие вопросы
Банкротство
Как данное дело у приставов можно закрыть не платив и не подавая на банкротство?
Здравствуйте! Около 10 лет назад занимался продажей авиабилетов как посредник. Договора и прочих документов не было подписано с моей стороны. Но деньги от покупателей проходили через мой счет. В один прекрасный момент тот кто оформлял билеты пропал с 200 тыс рублей. Поскольку покупатели имели только контакт со мной, они подали на меня в суд. Естественно суд они выиграли и дело уже много лет находится у ССП. Все мои пустые счета заблокированы до исполнения. На меня ничего не оформлено: ни недвижимости, ни транспорта, ни сим карты. Примерно 1 раз в 2-3 месяца приставы делают запросы по банкам, сотовым, пенсионным. Результата ноль, т.к. нет ничего. Как данное дело у приставов можно закрыть не платив и не подавая на банкротство? Спасибо.
, вопрос №4138977, Павел, г. Москва
Все
Делюсь своей ситуацией которая произошла во время моей посадки
Делюсь своей ситуацией, которая произошла во время моей посадки на рейс. Я хотела бы предоставить все подробности этого инцидента, чтобы вы могли оценить его и, возможно, помочь мне в данном вопросе. В день вылета у нас было пять взрослых пассажиров и один ребенок, все, кроме мужчины, путешествовали в эконом-классе. Однако, из-за задержек на паспортном контроле и досмотре, вызванных, по-видимому, последствиями теракта в Крокусе, мы не смогли сесть на самолет, несмотря на то, что я прибыла в аэропорт вовремя. Я во время прохождения контроля, обратилась к сотруднику на паспортном контроле и спросила, достаточно ли у меня времени. Он некоторое время проверял информацию и затем сказал мне поторопиться. Во время прохождения к гейту я обратила внимание на информационный монитор и увидела, что посадка ещё идёт. Однако, когда я подошла к гейту, я обнаружила, что посадка уже завершена. Женщина, ответственная за посадку, сообщила мне о том, что я опоздала, хотя у меня было еще около четырех минут до окончания посадки. Я была в замешательстве, так как это была моя первая подобная ситуация. Понимая, что не смогу решить эту проблему с данной женщиной, я поспешила к другим стойкам авиакомпании Аэрофлот. В итоге мне предложили приобрести новый билет. К сожалению, я не сделала никаких фотографий или других доказательств происшедшего. Я думаю, что на информационном экране возле гейта должно было быть отображено время окончания посадки. Возможно, это можно было бы использовать в качестве доказательства. Однако я не сделала этого. Также хотелось бы отметить, что мужчина из бизнес-класса с приоритетной посадкой столкнулся с той же проблемой. Я не могу точно сказать, произошло это до или после моего случая. Также после меня подошли еще три женщины, которые, вероятно, пришли позже меня. Из-за одновременных задержек двух рейсов Москва-Алматы разных авиакомпаний и близости соответствующих гейтов эти пассажирки ошибочно оказались около неправильного гейта и им не разрешили посадку. Я осознаю сложность доказать свою точку зрения без фотографий или других доказательств. Возможно, камеры видеонаблюдения в аэропорту могут помочь. Мы, естественно, обменялись телефонами, пока дальше пытались как-то урегулировать этот вопрос. В итоге мы все, кроме мужчины из бизнес класса, улетели в этим же днём рейс изначально был утренний. Вот 2 женщины летели с транзитом из Санкт-Петербурга, поэтому у них не было выбора, кроме как купить билеты на ближайший рейс Аэрофлота. Собственно, тем же вечером в 10 вечера и улетели этим рейсом, а я улетела чуть позже, в час ночи тоже тем же. Что меня смутило? У меня рейс был в 01.10. Я приехала ночью, заранее прошла быстро все эти паспортные контроли и, сидя около гейта, было всего лишь 2 сообщения о посадке. В 00 там сколько-то началась посадка буквально сразу. Через 5 минут после открытия гейта начала посадки прошло в 00.35. Аудиосообщение о том, что посадка закончена, я слышала 1 по крайней мере. Автобус уехал точно также за 5 минут до конца по идее посадки. Мы потом с женщиной списывались, и по её словам, у них на 10 минут раньше автобус уехал до конца посадки. То есть я не знаю, как они отправляют авто, но у мужчины бизнес класса, у которого приоритетная посадка, должен быть вроде добор. Аэрофлот, объяснил, что раньше они добирали пассажиров, а теперь они этого не делают и не объявляют по именам и фамилиям. Теперь они этого не делают, хотя при нас другая авиакомпания объявляла по именам. Правда, не на посадку приглашала. В общем, на 5 минут раньше уехал автобус у меня и у них вечером на 10 минут. И ещё, так как я, например, была с ручной кладью, а все остальные люди были с багажом, фактическое время вылета рейса было задержано на 15 минут, потому что они снимали чемоданы. Если вы видите тут способ возмещения денег на билет или другого способа получения компенсации или решения вопроса, напишите об этом, пожалуйста.
, вопрос №4138527, Даша, г. Москва
Побои
Выпустили меня под расписку чтоб я явилась к ним и они отвезли меня на суд по ст 17.7 ук рф, я приходила но они
Здравствуйте,меня зовут Анна у меня такая ситуация произошла чуть больше года назад,я сильно ударилась левым боком об перила в подъезде и в следствии произошёл разрыв селезёнки,мне сделали операцию по удалению,в тот момент я сильно поругалась с гражданским мужем и сказала что это сделал он,но потом поменяла свои показания,дело закрыли,около месяца назад дело возбудили по новой и сотрудники полиции всяческими методами заставляют дать показания против гражданского мужа,они угрожают,каждый день приходят ко мне и настаивают,дошло даже до того что они увезли меня силой в отдел,а когда я отказала они доставили меня в камеру и посадили на сутки за штраф которого нет,когда я их спрашивала за что штраф они отвечали не хотя и постоянно за разные статьи ук рф,они держали меня и давили морально пока я всё таки не написала что это сделал сожитель,хотя это было не так!Выпустили меня под расписку чтоб я явилась к ним и они отвезли меня на суд по ст 17.7 ук рф,я приходила но они меня продержали в камере 2 часа и опять отпустили под расписку чтоб я явилась в понедельник,я на сотрудников и следователя написала в прокуратуру,что вы мне можете посоветовать и идти ли мне на суд по ст 17.7 ук рф?И да мой протокол о том как на самом деле произошло следователь порвала при сотрудников уголовного розыска.
, вопрос №4138312, Анна, г. Кострома
Уголовное право
Он написал, что на мою карту будут приходить деньги, а я должна буду их отправлять на те реквизиты, которые он
В интернете на сайте АВИТО человек откликнулся на мое резюме и написал, что ему нужны помощники для выведения криптовалюты. Я находилась в отчаянном положении, очень были нужны деньги и я согласилась, хотя в этом вообще не разбираюсь. Он написал, что на мою карту будут приходить деньги, а я должна буду их отправлять на те реквизиты, которые он отправит, при этом уверил меня, что ничего криминального нет и что с ним некоторые люди уже работают 2 года. Я решила попробовать. Изначально суммы были обещаны небольшие совсем, но потом начали приходить суммы больше и у меня появились сомнения по этому поводу. Я написала, что мне происходящее очень не нравится и я больше не хочу работать, на что он ответил, что я должна доработать до 22:00 по мск, потому что переводы могут долго доходить. Я доработала до этого времени и заблокировала карту, за весь день прошла просто огромная сумма денег, около 700000 рублей. Тогда я поняла, что влипла и меня развели и использовали как дропа в мошеннических целях. Ко мне начали обращаться жертвы, которых он обманул и требовать возврат средств. По факту все транзакции были проведены через мою карту, поэтому все следы ведут на меня. Что делать в такой ситуации? Пожалуйста помогите. Я готова вернуть все средства жертвам, но не знаю как выйти с ними на связь.
, вопрос №4138215, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 07.02.2024