Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Здравствуйте, сегодня покупал смесители в строительном магазине, пришел на возврат, мне отказали в возврате

здравствуйте, сегодня покупал смесители в строительном магазине, пришел на возврат, мне отказали в возврате одного смесителя из-за недокомплекта(болта или гайки не хватало),хотя я даже не вскрывал упаковку. скажите, их действия законны?

23 октября 2023, 20:55, игорь, г. Йошкар-Ола

Мария Гаврилова

Юрист, г. Москва

Нет не законны. Снимите на фото и видео качество и вид возвратного товара, далее напишите претензию в двух экземплярах в магазин. Обязаны отреагировать.

23 октября 2023, 21:08

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.5

Игорь!

Формально эти вопросы регулируются положениями Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, которые дают потребителю право обменять товар надлежащего качества или вернуть товар, если вариантов на обмен нет. При этом товар должен быть надлежащего качества, не бывшим в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если упаковка цела и Вы никак не могли нарушить её содержимое, претензии магазина не основаны на законе. Надо подавать претензию, а окончательно споры решаются в суде.

Всего доброго!

23 октября 2023, 22:22

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

У меня такой вопрос магазин отказывается мне предоставлять чек о закупке Здравствуйте, у меня такой вопрос

У меня такой вопрос магазин отказывается мне предоставлять чек о закупке Здравствуйте, у меня такой вопрос, магазин отказывается мне предоставлять чек о закупке телефона, то есть первоначальный чек покупки, они дали мне второй чек при моей покупке, но сейчас у меня проблемы с этим телефоном и требуется для решения ситуации первоначальный чек, подскажите, пожалуйста, имеют ли они право мне его не предоставлять?

30 мая, 14:39, вопрос №4137281, Алена, г. Челябинск

1 ответ

Гражданское право

Дело в том что мне пришло на карту сбербанка 15 тысяч рублей, деньги я потратил, но объявился отправитель, и требует деньги обратно, что делать?

Здравствуйте! Дело в том что мне пришло на карту сбербанка 15 тысяч рублей, деньги я потратил, но объявился отправитель, и требует деньги обратно, что делать?

30 мая, 12:25, вопрос №4137203, Данила, г. Ангарск

1 ответ

ЖКХ

На сайте было написано что типо смена смесителя 700 р плюс демонтаж смесителя 200 р

Я вызвала сантехника. Потек смеситель в ванной он приехал посмотрел сказал менять нужно я хорошо вот денюжка на смеситель меняйте. Он сходил купил и начал менять. На сайте было написано что типо смена смесителя 700 р плюс демонтаж смесителя 200 р. Поменял и мы начали писать договор что типо вот он сделал работу и начал писать что демонтаж смесителя 3000р Монтаж 5000р . Еще и за то что он сходил сам за смесителем 1000р. Т.е. окончательная сумма за смену смесителя вышла 15000 и плюс сам смеситель стоил 5000р. Я конечно была в шоке за такую сумму.

30 мая, 11:26, вопрос №4137043, Анжелика, г. Курск

1 ответ