Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Сдать продавцу товар не принятый в подарок из-за его цвета

Купил моб. телефон красного цвета в подарок, подарок не принимают из-за цвета, а продавец отказываетися принять, а заменить не может так как другого цвета нет. Головная торг. организация в Москве. Как поступить?

06 марта 2014, 13:55, Александр, г. Новочебоксарск

Андрей Орлов

Адвокат, г. Москва

Телефон — технически сложный товар. Обмену и возврату, если не подошел по цвету, — не подлежит. Вам остается только продать его.

06 марта 2014, 14:03

Иван Заполярный

Юрист

Ст.25 ФЗ О Защите прав потребителей устанавливает право покупателя на обмен товара надлежащего качества.

Однако из этого правила есть исключения.

Так Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

К этому перечню относятся итехнически сложные товары (в том числе мобильные телефоны).

Так что по закону если у вас телефон рабочий и без недостатков и не подходит только цвет, то поменять или вернуть деньги не получиться.

06 марта 2014, 14:10

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Уточните, пожалуйста, как я могу воздействовать на продавца?

Добрый день. Я заказала товар у продавца с рынка садовод (Москва) в свой город. При получении Товара в транспортной компании, я пересчитала товар и поняла , что продавец вложил меньшее количество позиций, чем за те что я заплатила. Также часть товара оказалось откровенным браком. я заказывала украшения бижутерию, и серьги были поцарапаны, с дефектами и так далее. Видео я предоставила продавцу, но он меня игнорирует и не хочет возвращать часть денег. Уточните ,пожалуйста, как я могу воздействовать на продавца? Оплатила переводом на Сбербанк, в посылке чека не было

Вчера в 12:39, вопрос №4142588, Мария, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Купили ламинат, привезли строго по артикулу но цвет не совпадает совсем, есть доски с белыми пятнами, хотя сам ламинат чёрный продавец не озвучил что ламинат с пятнами., возможность возврата?

Купили ламинат,привезли строго по артикулу но цвет не совпадает совсем ,есть доски с белыми пятнами ,хотя сам ламинат чёрный продавец не озвучил что ламинат с пятнами.,возможность возврата?

Вчера в 11:20, вопрос №4142369, Светлана, г. Москва

3 ответа

Недвижимость

Если квартира куплена в ипотеку у застройщика в сданном доме (не долевое строительство), что будет с квартирой если продавец объявить банкротство в течение 3 лет?

03 июня, 20:55, вопрос №4141843, Людмила, г. Железногорск

1 ответ

Защита прав потребителей

Хочу обратиться в суд, что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?

Купил копию фена Дайсон(в телеграм канале),но он не соответствовал объявлению. В объявлении было написано «без брака,без зазоров», по факту не закручивал локоны,зазоры были огромные. Написал продавцу с просьбой о возврате денежных средств,он отказал объяснив это тем что в телеграмм канале магазина написано «в случае брака обмен». Написал претензию,ссылаясь на законы защиты прав потребителей» ответа пока нет. Хочу обратиться в суд,что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?и насколько выигрышное дело? П.с: все сканы переписки и перевода денег есть.

02 июня, 11:19, вопрос №4140106, Клиент, г. Ноябрьск

1 ответ