У меня потерялась свидетельство рождении родилась я в Таджикистане я сама сейчас в Москве

У ребенка свидетельство о рождении ОАЭ, на момент рождения мы оба родителя были граждане Украины. На свидетельстве есть печать МИД ОАЭ и консула Украины, также перевод. В свидетельстве нет отчества, так как там его не вписывают. Апостиля нет так как ОАЭ его не признают. Сейчас мы оба родителя получили гражданство РФ по упрощенной программе как жители Луганской Народной Республики. Нам в паспортном столе отказались ставить печать о присвоении ребенку гражданства РФ так как их не устроили печати на свидетельстве и нет подтсверждения того что ребенок был гражданином Украины. У ребенка есть заграничный паспорт Украины выданный в посольстве Украины в ОАЭ. Помогите в данном вопросе, что нам делать и куда обращаться

Решила поменять фамилию себе и ребенку на фамилию мужа. Пошла в загс не по месту прописки. Прописана в Москве , загс в Московской области. Забрали свидетельство о рождении и сказали ждать 2 недели и приходить. Разве так должно быть ? Разве они не обязаны сразу дать новое свидетельство о рождении ? И почему на госуслугах нет заявления о том , что готовится новое свидетельство о рождении?