8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Я не согласен, что это только моя ошибка Кто прав?

При заключении договора с тур агенством, с их стороны была допущена ошибка в договоре в дате рождения. Они просили проверить правильность данных, но я эту ошибку не заметил.

Позже они прислали билеты с ошибкой, которую я уже заметил и сообщил агентству об этом.

Они сообщили, Изменение в билетах платное- 20 евро, и ссылаясь на то, что я изначально в договоре не заметил ошибку, должен заплатить эти деньги. Я не согласен, что это только моя ошибка

Кто прав?

Уточнение от клиента
Скрин переписки
, Леонид, г. Москва
Магомедали Магомедов
Магомедали Магомедов
Адвокат, г. Москва

По общим правилам договорного права, исполнитель несет ответственность за выполнение своих обязательств по договору. Тур агентство является исполнителем в данном случае, и они не должны были допустить ошибку в данных договора при его заключении.

Если тур агентство запрашивало данные и использовало эти данные при написании договора, то ответственность за ошибку в дате рождения лежит на тур агентстве в первую очередь. В случае, если на момент подписания договора у вас не было возражений по поводу данных, это не дает права тур агентству требовать дополнительную оплату за изменение билетов.

Однако, если вы сами неправильно указали свою дату рождения в договоре, тогда ответственность за ошибку ложится на вас. В этом случае вы можете согласиться с условиями тур агентства и заплатить изменения билетов, или попытаться договориться с ними о более выгодных условиях.

Рекомендуется обратиться к юристу или консультанту по правовым вопросам для получения более конкретной оценки ситуации и рекомендаций относительно следующих шагов.

Могу более подробнее проконсультировать и помочь в разрешении вашего вопроса, услуга будет платной  

0
0
0
0

Если вы изначально направили к ним ваши данные правильно, но турагент внес изменения неверно, то ответственность ложится на нем, по общим правим. Однако стоит учитывать и устав организации, возможно что-то говорится об этом и там  

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Правы в данном случае Вы.

Тут нужно исходить из следующего.

Общие требования заключения договора оговорены в ст. 10 ФЗ  от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которой реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

При этом действующим законодательством определены типовые формы договора.

Ввиду того, что турагент, основываясь на данных формах, предлагает Вам свой вариант договора, в который вносит лишь Ваши данные — то можно вести речь о договоре присоединения, т.е. Вы подписываете договор, который Вам предоставлен.

Исходя из общего принципа добросовестности, закрепленного ст. 1 и 10 ГК РФ, турагент, должен был оформить договор исходя из тех сведений, которые Вы представили — в случае, если ему был передан Ваш паспорт или его копия — то н вносит в договор сведения, указанные в паспорте.

Допущенная ошибка при внесении сведений отнесена к зоне ответственности турагента, который в первую очередь проверяет правильность оформления договора исходя из предоставленных ему сведений.

Таким образом, основываясь на том, что Вы доверились агенту и полагали, что он корректно заполнил форму договора на основании данных Вашего паспорта — Вы вправе требовать и переоформления билетов бесплатно исходя из корректных сведений. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Куда мне следует обратиться для защиты моих нарушенных прав и на какой документ сослаться?
Здравствуйте, проживаю в поселке с одноэтажной застройкой двухквартирными домами. Сосед без моего согласия начал устанавливать сплошной деревянный забор высотой более 1,7 м на границе смежных земельных участков, затеняя построенную теплицу. На контакт не идет. Куда мне следует обратиться для защиты моих нарушенных прав и на какой документ сослаться? С уважением, Константин
, вопрос №4151116, Константин Владимирович, г. Красноярск
800 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
С 5 июня жду когда продавец отправит мне АКБ на самокат, меня постоянно кормят завтраками.плсле этого на мои сообщения продавец не отвечает, игнорирует мои вопросы когда будет отправка акб
Здравствуйте, сложилась неприятная ситуация связанная с покупкой самоката на валберис Ребенок катался после покупки 60 мин, самокат перестал ехать, думали села зарядка,зарядили,но самокат включается только когда стоит на зарядке. 31 мая самокат был доставлен в Ростов, третьего июня мы его забрали у посредника в запорожской области „4 июня первый раз была поездка, и последняя.связалась с продавцом 5 июня ‚сказали проблема с АКБ‚и отправят новую батарею. С 5 июня жду когда продавец отправит мне АКБ на самокат,меня постоянно кормят завтраками.плсле этого на мои сообщения продавец не отвечает, игнорирует мои вопросы когда будет отправка акб
, вопрос №4150984, Маргарита, Алчевск
Уголовное право
Подскажите что нам делать с данной ситуацией?
Добрый день. Я отправила ребенка в магазин за хлебом (дочь 12 лет). Ребенок вернулся в слезах. Выйдя из дома она увидела во дворе знакомых девчонок и подошла к ним. Так же там гулял мальчик 10 лет, которого они знали. Он отобрал у одной из девочек бутылку с водой и убегал от нее. Другая девочка предложила кинуть в него песком и сделала это, попав ему в спину. Мальчик повернулся, подумав что это сделала моя дочь, набросился на нее и ударил кулаком по голове несколько раз пока его не оттащили другие девочки. В итоги 2 синяка в височной части головы, на шее возле уха и жалоба на боль в области лба. Дочь утверждала что насчитала 4 удара. Я, сразу же, нашла номер мамы мальчика и позвонила ей. Она сказала , что поговорит с ребенком, но по интонации было ощущение что ей не интересно и она хочет побыстрее закончить разговор. Подождав некоторое время, я поняла что родитель не собирается более со мною связываться и позвонила в полицию. Нас пригласили на встречу к инспектору, где нас опросили и мы написали заявление. Нам выдали направление на судебную экспертизу. На следующий день у ребенка сильно разболелась голова и мы обратились в травмпункт. Нас направили к неврологу и выписали обезболивающее. В этот же день позвонила мама мальчика и по ее тону было понятно что семья настроена агрессивно и что их ребенка, якобы, закидали камнями и песком. Подскажите что нам делать с данной ситуацией?
, вопрос №4150576, Екатерина, г. Псков
Гражданское право
Здравствуйте, читал статью что участником сво будут отдавать права, это уже действует?
Здравствуйте, читал статью что участником сво будут отдавать права, это уже действует?
, вопрос №4150111, Александр, г. Москва
Военное право
Что делать если получил выговор с которым не согласен?
Что делать если получил выговор с которым не согласен?
, вопрос №4149570, Алексей, г. Владивосток
Дата обновления страницы 30.08.2023