8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купили бу холодильник в магазине, нам его привезли, установили

Здравствуйте! Купили бу холодильник в магазине, нам его привезли, установили. После установки сказали не включать до утра. На следующий день включили- холодильник не работает. Звоним им каждый день, то мастер приедет, то пока занят, то заболел. В итоге прошла уже неделя и мы живём с нерабочим холодильником. Есть гарантия от них на пол года, где указано, что деньги не возвращают, только обмен или чинят. Проблема еще в том, что чека нет, только гарантийный талон. Деньги переводили с карты на карту.

, Анна, г. Братск
Карина Барг
Карина Барг
Юрист, г. Москва

Анна, добрый день,

направьте продавцу претензию по закону о защите прав потребителей. Форму типовой претензии можно найти в интернете.

Параллельно можете направить жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Это можно сделать дистанционно.

Требуйте возврат денежных средств за технически сложный товар с недостатками. Вам важно не откладывать надолго подачу претензии.

Если на претензию не ответят, то ее не сложно переделать в исковое для суда. Подача документов в суд по иску о защите прав потребителей — бесплатная (госпошлину платить не нужно). 

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Братск
Нужно прийти в магазин и вручить претензию лично в руки под роспись? Просто об этом магазине очень мало информации, электронный адрес найти невозможно

Можете направить на почту, указанную в ЕГРЮЛ (с описью вложения и уведомлением о вручении). 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
По случайности попал ножем себе в грудь а знакомые привезли в больницу теперь следователь хочет приписать их
По случайности попал ножем себе в грудь а знакомые привезли в больницу теперь следователь хочет приписать их к делу хотя у них есть алиби они находились далеко от меня и была возможность это проверить по камерам но участковый из-за свое лени это не проверил а сейчас прошло уже много времени и возможно записи уже нет но в тот момент я тоже был под камерой и это тоже не проверил участковый
, вопрос №4150725, Артур, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте.Решила воспользоваться услугами мебельного магазина и купить кухню у них.Они прислали от
Здравствуйте.Решила воспользоваться услугами мебельного магазина и купить кухню у них.Они прислали от магазина замерщика он измерил мне посчитали я согласилась когда привезли кухню оказалось что замерщик ошибся в замерах и фасад скафа не подходит ,магазин говорит что бы я оплачивала новый фасад если меня не устраивает.А ещё магазин посчитал не те крепежи на стену и сборщик на заводе брал их отдельно,а магазин теперь пытается повесить на меня эти крепижи и требует оплату.Кто это должен оплачивать,я же доверилась специалистам они все просчитывали,а теперь я должна все оплатить
, вопрос №4150449, Кристина, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Купил электросамокат в днс через 10 дней он вышел из строя вернул его в магазин работник принял его на
Купил электросамокат в днс через 10 дней он вышел из строя вернул его в магазин работник принял его на проверку сказал в течении 20 дней будет результат вопрос я бы хотел вернуть деньги нужно ли мне ждать 20 дней или я могу потребовать деньги сразу.
, вопрос №4150365, Александр, г. Братск
Защита прав потребителей
Доброе утро, купила телефон 1 марта 2024 года, в конце мая телефон перестал улавливать сеть вообще, поменяла
Доброе утро, купила телефон 1 марта 2024 года, в конце мая телефон перестал улавливать сеть вообще, поменяла симку, не помогло, пошла в магазин объясняя всю ситуацию, они взяли телефон на экспертизу и по прошествию неделе сделали вердикт что внутри телефона оказалась влага, сама я телефон не роняла, в воде не был, подскажите какие дальнейшие действия и как лучше поступить
, вопрос №4150189, Анна, г. Москва
Хищения
Здравствуйте.Мой брат вчера в магазине увидел забытый кем то дорогой айфон и положил его себе в пакет.А
Здравствуйте .Мой брат вчера в магазине увидел забытый кем то дорогой айфон и положил его себе в пакет .А сегодня утром его у выхода из подъезда ждали полицейские .Они одели на него наручники ,привезли в отдел .Брат законопослушный гражданин .Его держали в отделе 10 часов .Гражданка ,потерявшая телефон ,согласна на примерение ( кражи то не было ) .Какое наказание ждёт брата ? Он очень переживает .
, вопрос №4149809, Лилия Тамбовцева, г. Иркутск
Дата обновления страницы 11.08.2023