Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос: неужели нельзя вернуть деньги, все позиции в чеке прописаны отдельно, сколько стоит телефон, сколько стоит чехол
Приобрел чехол вместе с телефоном, решил что он не удобен, хотел его вернуть, но продавец сказал что не может оформить возврат, так как покупка проведена одним чеком, и нужно оформлять возврат вместе с телефоном, в течение 45 дней, так как это технически сложное устройство. Вопрос: неужели нельзя вернуть деньги, все позиции в чеке прописаны отдельно, сколько стоит телефон, сколько стоит чехол.
Здравствуйте, Антон Геннадьевич Хомяков!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.