8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Могу ли я вернуть деньги за курс?

Купила онлайн курс, оформили в кредит. Прошла пару уроков и ничего не поняла, отложила его выполнение, но потом так и не вернулась . Могу ли я вернуть деньги за курс? Как быть с кредитом? Позвонила на горячую линию, сказали по договору оферты срок возврата до месяца. Или если человек не приступал к урокам вообще.

, Виктория Хрол, г. Москва
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 7.6

Здравствуйте, Виктория. Скажите, курс приобретался для личных целей? Он модульный или весь материал был Вам предоставлен единовременно?

0
0
0
0
Виктория Хрол
Виктория Хрол
Клиент, г. Москва
он выпускался не сразу. модули выходили и были доступны со временем. курс приобретая для себя да, брался кредит на мое имя.

С учетом Ваших пояснений:

Так, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, если речь идет об обучении для предпринимательских целей — которая дает Вам право отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив Исполнителю фактические расходы.

Аналогичные условия содержатся ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поэтому, начните с претензии.

В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.

Обратите внимание, что фактические расходы должны быть документально подтверждены и обоснованы.

Таким образом, если Исполнитель ответит, вернет часть денег и сошлется на фактические расходы, которые он понес, он должен их:

1. Обосновать, то есть расписать, как указанные расходы относятся к правоотношениям, которые возникли между Вами и Исполнителем, их причинно-следственную связь.

2. Документально их подтвердить документами — платежными квитанциями, чеками и т.д.

0
0
0
0
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
рейтинг 7.4
Эксперт
Как быть с кредитом? Позвонила на горячую линию, сказали по договору оферты срок возврата до месяца. Или если человек не приступал к урокам вообще.

 Виктория, добрый день! Отказаться от договора услуг Вы можете в любое время до исполнения сторонами договора на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей ( ст. 782 ГК РФ). При этом стоимость услуг должна быть возвращена за минусом фактических расходов исполнителя на исполнение договора. В силу ст. 16 Закона о ЗПП условия договора с потребителей не могут нарушать нормы закону и в случае противоречия такие условия договора ничтожны. Однако, если предметом договора было не предоставление образовательных услуг, а приобретение курсов как товара, то просто так от договора отказаться не получится.

0
0
0
0
Виктория Хрол
Виктория Хрол
Клиент, г. Москва
на что апеллировать и как это сделать? если ссылаются на договор оферты https://sabatovsky.com/oferta
на что апеллировать и как это сделать?

 На ст. 32 Закона о Защите прав потребителей и ст. 450.1 ГК РФ о порядке расторжения договора в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон. Соответственно Вам нужно направить письменную претензию, указать в ней на расторжение договора на основании указанной статьи попросить предоставить расчет фактических услуг на которые будет уменьшена сумма при возврате. В договоре такие расходы прописаны некорректно просто как стоимость части курсов что не соответствует законодательству. Также указать в претензии, что в случае если денежные средства не будут возвращены в установленный срок Вы будете вынуждены обратится в суд  

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Можете уточнить у Вас по условиям договора (оферты) исполнение предполагалось по завершении курса или с момента получения доступа к нему?

Можете прислать договор?

0
0
0
0
Виктория Хрол
Виктория Хрол
Клиент, г. Москва

Общие основания для отказа от курса определены ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (если курс приобретен для личных нужд), в силу которыхВы вправе отказаться от договора в любое время, при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов.

Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом Исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах.

На это обращено внимание в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.06.2020 N 43-КГ20-2-К6 и Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27.02.2018 N 39-КГ17-15.

Кроме того, в апелляционных определениях Московского городского суда от 16.03.2016 по делу N 33-9355/2016 и от 12.12.2012 по делу N 11-30737, например, отмечалось

расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:

— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).

Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, исполнитель должен сделать расчет и обосновать его.

К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.

В ином случае Вы можете потребовать полного возмещения оплаты.

0
0
0
0
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Виктория!

Если вы приобретали курс для личных нужд, то можете отказаться от договора и вернуть деньги за минусом фактически посещенных уроков.

Согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Нужно направить претензию в адрес Исполнителя с требованием вернуть деньги на счет в банке с которого списываются кредитные средства.

Для вас не очень хорошо, что вы сразу не отказались от дальнейшего прохождения. Наверняка сейчас курс уже завершен и вам придется доказать что вы его не проходили.

С уважением, юрист Ирина Фролова!

0
0
0
0
Виктория Хрол
Виктория Хрол
Клиент, г. Москва
https://sabatovsky.com/oferta аппелируют договором оферты, видите ли в течение месяца можно было только отказаться, прошла всего 1 модуль, и то не выполняла никаких практических заданий. Что говорить в этом случае?

Положение о невозврате денежных средств если обратились через 1 мес с момента внесения денежных средств противоречит действующему законодательству, а соответственно ничтожно.

Поэтому нужно написать претензию с требованием вернуть денежные средства.

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Исполнительное производство
Могу ли я подать в суд на банк ведь они не имеют право снимать с меня больше 50%?
Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация. У меня имеются исполнительные производства, и карта находится в аресте газпромбанка. С картой происходит просто непонятно что. 14 мая мне пришла зарплата, половину списали, половину я перевел на другую карту. Потом следом с фонда приходит больничный, сначала одной суммой, и потом еще одна сумма. Банк их не удерживал, я их перевел на другую свою карту. 27 мая мне приходит уведомление с банка в мобильном приложении что у меня образовался технический овердрафт на сумму моего больничного. Звоню в банк они говорят как будто бы я свой больничный у них взял сверлимита. Как будто больничный мне пришел не 14 мая, а 16 мая. Я звоню в фонд они мне говорят что больничный они зачислили 14 мая. В выписке тоже отображается что дата операции совершения 14 мая, а дата отражения операции 16 мая. Это как так? Если я сам собственными глазами видел и фонд мне подтверждает что они деньги зачислили 14 мая, а не 16. Ну даже если бы так произошло больничный же все таки пришел на счет, спишите их какой овердрафт?Написал обращение в банк, ответа пока нет. Вообще ничего не понимаю что они творят. Потом мне 28 мая приходит зарплата, они полностью ее списывают и отправляют приставам, следом сегодня приходит годовое вознаграждение, то есть 13 зарплата и они тоже ее полностью списывают и отправляют приставам. Звоню в банк, они говорят что это ошибка банка, пишите обращение. Написал. Но только толку от этих обращений нет. И все это происходит с марта месяца. Я уже 2 месяца не вижу своих денег. Обращаюсь к приставам, они мне говорят мы вернем вам деньги но на этот же счет с которого они пришли. Но банк их опять спишет и обратно отправит им. Уже такое было. Можно ли чтобы приставы вернули эти деньги на другой мой счет в банке или жене на счет? Могу ли я подать в суд на банк ведь они не имеют право снимать с меня больше 50%? Что делать подскажите?
, вопрос №4138416, Татьяна, г. Москва
Военное право
Что делать если тебя отчисляют из военного училища, а контракт подписан с 3 го курса а контрат подписан, могут ли отправить на сво если это уголовно наказуемо имеют ли право так делать?
Что делать если тебя отчисляют из военного училища, а контракт подписан с 3 го курса а контрат подписан, могут ли отправить на сво если это уголовно наказуемо имеют ли право так делать?
, вопрос №4137331, Иван, г. Курск
Гражданское право
Скажите могу ли я подать в суд на сдек и вернуть свои деньги?
Здравствуйте ,произошла такая и ситуация заказала посылку в сдек шопинг ,взяли деньги за товар сразу , на сайте смотрю отслеживания посылок ,заказ весит в обработке уже 3 месяца и они его не отправляют ,на вопросы они не отвечают ,уже прошло больше трёх месяцев пишу им на почту точного ответа не дают ,деньги не возвращают !!скажите могу ли я подать в суд на сдек и вернуть свои деньги ?
, вопрос №4137243, Линда, г. Сургут
Гражданское право
Здравствуйте, я хочу узнать, я перевела человеку в Йемен на отпуск, но оказалось -это мошенники, и их вся организация при штабе ООН, можно ли вернуть деньги по чекам моим?
Здравствуйте, я хочу узнать ,я перевела человеку в Йемен на отпуск, но оказалось -это мошенники, и их вся организация при штабе ООН, можно ли вернуть деньги по чекам моим?
, вопрос №4137118, Людмила, г. Москва
Гражданское право
Какие есть способы заставить вернуть деньги?
Добрый день. Интересует, что можно предпринять, если между двумя физ.лицами составлялась расписка о передачи денег с указанием точной даты возврата (апрель 2024 года). В реальности, один человек взял кредит и по расписке передал другому. До сих пор деньги не возвращены, и на словах : У меня нет денег, вернуть не могу. Что можно предпринять? Какие есть способы заставить вернуть деньги?
, вопрос №4136902, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 23.05.2023