Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вы понимаете, это был подарок
Здравствуйте. Дело в том, что 8 февраля я оформила заказ в интернет магазине озон, оформив доставку курьером на 23 февраля. Как вы понимаете, это был подарок. 23 числа утром, мне поступило уведомление о переносе доставки на 24 число, поддержка ничего кроме слов поддержки не дала, а курьер сказал, что мой заказ не влез в машину :)
24 февраля утром, мне снова пришло уведомление о переносе доставки на 25 число. Хочу направить претензию за нарушение сроков доставки товара приобретенного дистанционным способом
Добрый день! А оплата заказа Вами уже произведена?
Если да, то в силу ст.23.1 Закона «О защите прав потребителей»
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Обратитесь с письменной претензией о выплате неустойки и компенсации морального вреда в адрес продавца.