добрый день дтп со смертельным исходом - сбили пешехода моего

Сбила пешехода на нерег.пешеходе,сломано плечо( перелом большого бугорка и шейка плечевого сустава) ,с потерпевшей заключили мировое соглошение,поможет ли это на суде избежать уголовной ответственности если судмедэксперт установит средний или тчжкий вред здоровью?

Добрый день! Вчера со мной произошла неприятная ситуация. Купила не самый дешёвый билет на концерт 16+, на входе меня просто развернули из за отсутствия живого паспорта на руках, хотя я показала фотку паспорта и личный кабинет с гос услуг, где так же был мой паспорт, которой подтверждал, что мне уже больше 16. Вернувшись через час с паспортом меня все равно не пустили, да и концерт закончили почти на час раньше. Я подала на возврат денег за билет, но в итоге деньги возвращать не хотят. Можно ли как то данную ситуацию решить и все же получить деньги за не оказанную услугу? Тем более что на билете и на официальном сайте не было информации о том, что нужен живой паспорт на руках, да и я подумать не могла, что на концерт не пустят по гос услугам, ведь это же официальное приложение с официальными личными данными.