8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите, могу ли я вернуть деньги, или как лучше поступить в такой ситуации?

Добрый день! Я столкнулась с такой ситуацией: я совершала онлайн-покупку в интернет-магазине (сертификат на звезду). Сумма покупки составила 8.500. На сайте было указано, что для подтверждения брони необходимо было внести предоплату в размере не меньше половины суммы заказа. Я оплатила 5.000. После чего со мной по телефону связался специалист, и в процессе разговора выяснилось, что итоговая сумма будет повышаться из-за каких-то дополнительных услуг, которые мне не нужны. Я попросила отменить заказ, так как меня не устраивает такая ситуация. По телефону мне ответили, что в таком случае мне надо написать на почту магазина. Я написала письмо, приложила квитанцию об оплате, попросила вернуть денежные средства. На письмо я получила ответ, что отмены брони не будет. Я начала разбираться - почему по телефону мне сказали одно, а по почте - другое. В ходе переписки мне сказали, что если в течение нескольких дней я не внесу оставшиеся деньги (3.500), то сумма возрастет до 12.000 (это по их словам сумма заказа без скидки), а если и в этом случае я не оплачу, то они направят заявление в суд о том, что я не соблюдаю условия договора, который я якобы «подписала» вносом предоплаты. Прилагаю фото нескольких сообщений. Подскажите, могу ли я вернуть деньги, или как лучше поступить в такой ситуации?

Показать полностью
  • 5E524F18-8183-4623-A7E3-8DD166D4CB19
    .png
  • D636DD52-661F-4EE8-BB8B-CFFA190654A0
    .png
  • 8D48AC4D-B993-478C-849D-74431E68D38E
    .png
  • 47FE1D3B-DE93-4564-99C3-768EAB43054F
    .png
  • 831D6EFC-9415-405C-A210-AE0E39773051
    .png
  • D9884AE9-0F6B-4FEB-8085-FCF41386242C
    .png
  • 99D1E22D-6AAE-4882-A633-0A29E2D09565
    .png
, Анна, г. Москва
Григорий Арутюнов
Григорий Арутюнов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Анна!

Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации необходимо ознакомиться с подписанными Вами документами.

Предварительно могу сказать следующее:

Вы праве отказаться от договора оказания услуг и расторгнуть его на основании статьи 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой: 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для этого Вам необходимо направить второй стороне договора уведомление о расторжении договора вместе с требованием о возврате денежных средств.

За более подробной консультацией или составлением документов, Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «общаться в чате» внизу моей консультации, либо на странице моего профиля — https://pravoved.ru/lawyer/1020675/) и заказать соответствующую платную услугу.
С уважением юрист Арутюнов Г.С.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Договорное право
Возможно ли вернуть деньги или тут будет сложно доказать мошенничество?
Попала на мошенников при съеме квартиры. Меня пригласили в офис, подписали договор, взяли деньги. Номер собственника оказался фальшивым. Возможно ли вернуть деньги или тут будет сложно доказать мошенничество?
, вопрос №4132124, Нина, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Подскажите, можно ли в данной ситуации как-нибудь ещё поступить?
Добрый день! Ситуация следующая: в 2016 году отец брал кредит в банке «Восточный», сейчас он «СовкомБанк» на сумму 15 тысяч рублей. Но по обстоятествам не платил, стоял несколько лет на учете в центре занятости населения как безработный. До 2024 года банк не выходил с нами на связь. В начале мая мы узнаем, что в судебных приставах уже открыли исполнительное производство на сумму 42000 рублей (это проценты за неоплаченные 15 тысяч) на основании заочного решения суда. Извещение и копию судебного решения отец не получал. Дело в том, что письма приходят по прописке в дом, который уже снесён несколько лет как аварийно-опасный, а корреспонденцию отец получает через смс, гос. услуги и электронную почту. От его имени, я как его представитель по доверенности, написала заявление об отмене заочного решения, сославшись на то, что мы НЕ СОГЛАСНЫ С СУММОЙ взыскания, а так же указала, что мы не были извещены о судебном заседании и иске от Совкомбанка. Прошел суд, судья наказала, что: «почему возникла такая сумма, вы могли ознакомиться с расчётами из материалов дела»; «что касается извещения, так вы сами виноваты что не следите за своей почтой, так как наладить корреспонденцию ваша прямая обязанность». В итоге, 21 мая 2024 года суд вынес опредение об оставлении заявления без рассмотрения и возвращении заявителю, сославшись на ст. 237, 224 ГПК РФ, что мы пропустили процессуальный срок на подачу данного заявления и не написали ходатайство о восстановлении срока. Данное определение может быть обжаловано в 15 дневный срок. Подскажите пожалуста, как-нибудь можно ещё поступить в данной ситуации или готовить 42 тысячи? Единственная моя зацепка для оспаривания этого определения — это то, что в нём указано, что и мой отец, и я как представитель, были извещены о судебном заседании по рассмотрению моего заявления телефоннограмой, но он не пришел, о причинах неявки суд не уведомил. Но суд отцу не звонили. Можем сделать выписку звонков, звонили только мне. Подскажите, можно ли в данной ситуации как-нибудь ещё поступить? Мы не согласны с суммой 42 тысячи. Готовы заплатить те 15000.
, вопрос №4131909, Вероника, г. Красноярск
Семейное право
Как нам поступить в такой ситуации
Здравствуйте.Построили на свои деньги с женой дом на участке её матери рядом с ее домом. Разрешение на строительство выдано на мать жены. В последующем участок был разделен на 2 участка каждый с домом.Участок с нашим домом она оформила на себя собираясь по дарственной оформить на дочь ( мою жену).Теперь не хочет этого делать, собирается отдать оба участка сыну( брату жены). Как нам поступить в такой ситуации.
, вопрос №4131200, александр, г. Тюмень
586 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Могут ли они заблокировать сейчас счета физ лица в банке?
Здравствуйте! Буду рада ответу, ситуация нестандартная и не могу найти в практике такого. 07.21 Закрыла ИП и это внесено в реестр, этим же месяцем подана декларация. Были запрошены все сверки. 03.22 Я подаю заявления о возврате переплаты, т.к. она долгое время отображалась после проверки декларации. Налоговая после переписок и согласования делает возврат переплаты. 11.23 В личном кабинете отображается большая задолженность (более 500 т) и пени. Я связываюсь с налоговой и пишу, чтоб они убрали пени и я оплачу саму сумму, т.к. они сами прислали мне переплату и сами вернули. Они пишут, что Вы отправили нам корректировочную декларацию ПОЧТОЙ РОССИИ и на основании ее мы выявили недоплату, пени убрать не можем, т.к они начисляются автоматически. Я запрашиваю, что за корректировочная декларация и они присылают скан. ЭТО ФЕЙК! Я такое не отправляли и подпись не моя. 8.05.24 мне приходит решение о взыскании. Я прошу прислать конверты и все подтверждения. Пока не отвечают. 21.05.24 мне приходит заявление о вынесении судебного приказа. Посоветуйте, как действовать в этой ситуации? Разве они могут так просто прислать приказ не через исковой порядок? ведь сумма более 500 000 руб? Реально ли доказать, что декларация - это фейк? Куда обращаться? Могут ли они заблокировать сейчас счета физ лица в банке? Мне говорят, что я могу отменить приказ, но если они подадут в арбитражный суд, то будет плохо? Буду благодарна любым комментариям!
, вопрос №4128420, Ксения, г. Москва
Все
Добрый вечер Подскажите могу ли я требовать у ветеринара предоставить
Добрый вечер. Подскажите, могу ли я требовать у ветеринара предоставить документы, подтверждающие его квалификацию по необходимой специализации? Функциональный диагност назвалась кардиологом и поставила моей собаке неправильный диагноз
, вопрос №4126796, Елизавета,
Дата обновления страницы 20.01.2023