Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Защита прав потребителей, со стороны продавца
Защита прав потребителей, со стороны продавца.
, Татьна, г. Уфа
Александр Шестериков
Добрый день, Татьяна.
Какой у Вас вопрос? Можете в дополнении к данному вопросу описать ситуацию?
Татьяна Матросова
рейтинг 9.5
Здравствуйте, Татьяна!
Для ответа на вопрос необходимо знать подробности Вашей ситуации.
Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
Продавец может провести проверку качества, выявить причины возникновения недостатков.
Можете обратиться в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии, документов.
Похожие вопросы
Насколько позиция дилера законна?
Здравствуйте!
На новом (гарантийном) автомобиле произошла поломка. Автомобиль самостоятельно передвигаться не мог и поэтому был доставлен на эвакуаторе до дилера. В качестве подтверждения оплаты эвакуаторщик выдал квитанцию на оплату стоимости пользования эвакуатором (с указанием всех параметров эвакуации: юр. лицо, автомобиль, маршрут, суммы, печати и т.д.). В дилерском центре случай признали гарантийным и произвели ремонт.
По окончанию ремонтных работ я выдвинул дилеру требование о компенсации расходов на эвакуацию на основании п. 7 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» и предоставил квитанцию в качестве подтверждения своих расходов.
Дилер отказывает в компенсации мотивируя это тем, что им нужен именно кассовый чек оплаты эвакуации. Компания, которая выполняла эвакуацию, отказывает в выдаче кассового чека, мотивируя тем, что выдали мне квитанцию со всеми данными, подтверждающую оплату.
Насколько позиция дилера законна? Если я буду требовать компенсацию за эвакуацию с дилера в судебном порядке, то достаточно ли будет суду в качестве подтверждения понесенных расходов оригинала квитанции? У квитанции есть уникальный номер и указаны все параметры эвакуации, включая сумму оплаты.
Спасибо.
Какой документ необходимо запросить у суда для подачи заявления в налоговую о возврате госпошлины?
Добрый день!
Хотел задать вопрос о возврате ошибочно уплаченной госпошлины в суд.
При подаче искового заявления, поторопился и не все детали уточнил, оплатил госпошлину в размере 10 тыс. р. в суд, но потом уточнил, что по защите прав потребителей госпошлина не уплачивается. Какой документ необходимо запросить у суда для подачи заявления в налоговую о возврате госпошлины?
Не могу найти точный ответ на свой вопрос в Интернете, на что мне ссылаться в свою защиту?
Добрый день! Произошла неприятная ситуация на работе: я работаю в курьерской компании менеджером по логистике (в клиентском отделе), совершила ошибку при заключении договора с компанией, и в результате моей ошибки моя компания должна понести ущерб в размере 150к. Имеют ли право этот ущерб в таком случае списать с меня лично? Не могу найти точный ответ на свой вопрос в Интернете, на что мне ссылаться в свою защиту? Большое спасибо!
Добрый день, Татьяна.
Денежные средства, внесенные Покупателем при приобретении подарочного сертификата, являются предварительной оплатой (авансом) на покупку товара, услуги в будущем. В случае, если подарочный сертификат не был использован, то предварительная оплата подлежит возврату. Данный вывод был сделан Верховным судом в Определении от 13.10.2015 № 57-КГ15-7
Дела по взысканию уплаченных денежных средств за сертификат:
апелляционное определение Мосгорсуда от 02.07.2019 по делу № 33-28682/2019 (ссылка на Судебный акт);
апелляционное определение Мосгорсуда от 12.02.2019 по делу № 33-6260/2019 (ссылка на Судебный акт).
Ввиду вышеизложенного Вам необходимо вернуть уплаченные денежные средства, так как у Вас нет основания их удерживать.