Подскажите как можно вернуть деньги и отказаться от услуг обучающей компании?

Здравствуйте, Василий!

Пишите претензию если не ответят то иск в суд 

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.

Я вам могу написать такую претензию и  иск в суд

Добрый день, Василий.

От услуги можно отказаться не в течении 14-ти дней, а в любой момент до момента её фактического оказания (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ). Что касается Скилбокса, то в оферте определен момент оказания услуги — предоставлением доступа. Однако данное положение Договора не соответствует фактически складывающимся отношениям между Исполнителем (Скилбокс) и Заказчиком (в данном случае Вы).

А именно:

• курс или профессия рассчитаны на определенный срок, т.е. как минимум обеспечение доступа должно соответствовать периоду прохождения курса или освоения профессии;
• курс или профессия предусматривают двухстороннее взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем в период обучения: проверка домашних задания, защита проекта, выдача документа по итогам обучения и если мне не изменяет память гарантия трудоустройства;
• предусмотрена прогрессия прохождения обучающих материалов (лекции, тесты и т.п.);
• и т.д.

Таким образом момент оказания услуги в данных отношениях не может быть определен моментом предоставления доступа, который предоставляется сразу после оплаты.

Если Вам требуется помощь в подготовке документов, либо более детальный разбор Вашей ситуации, то можете обратиться ко мне в чат.

Общий алгоритм по отказу от услуги приведу ниже:

1. Возможность возврата с точки зрения Закона.

Право на односторонний отказ от Услуги закреплено в:

• ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»;
• п.1 ст. 782 ГК РФ.

В соответствии с приведенными нормами, от услуги можно отказаться в любой момент, до её оказания, при этом Исполнитель может удержать лишь фактически понесенный расходы.

2. Алгоритм действий.

Направляем исполнителю односторонний отказ в письменном виде. Рекомендую направлять:

• в первую очередь Почтой России ценным письмом с описью вложения, данный способ направления максимально упростит доказывание факта направления в случае возникновения спора.
• после отправки почтой, для оперативности, дублировать в электронном виде (e-mail, мессенджеры, форма обратной связи на сайте и т.д.), к данному письму можете приложить скан-копии квитанции, описи вложения, подтверждающие направление на бумажном носителе.

3. Сроки возврата.

Если договором не предусмотрен порядок и сроки возврата, то в соответствии со ст. 314 ГК РФ Исполнитель должен вернуть денежные средства в течении 7-ми дней с момента получения Уведомления.

При этом необходимо учитывать, что денежные средства не подлежат возврату за уже оказанные услуги, а также за услуги которые не оказаны по вине Заказчика (потребителя), данный вывод основан на п. 1 и п. 2 ст. 781 ГК РФ.

4. Если необходима помощь в подготовке документов, либо более подробная консультация по Вашему вопросу, то можете обратиться в чат.

С уважением, Александр