Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за товар
Я купила 18.12.12 телефон в одной из фирм. На телефон был гарантийный срок 1 год. После 6 месяцев эксплуатации, кнопка блокировки перестала работать, я воспользовалась правом отдать телефон по гарантии в это фирму. 6.10.13 я его отдала. Как мне известно, срок выполнения товара по гарантии 30 рабочих дней, но сейчас уже 22.01.14. Могу ли я рассчитать на то, что если я напишу претензию о возврате денег за товар они мне их вернут? Как правильно писать этот документ?
Добрый день! В соответс. со ст.20 Закона «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Вам необходимо направить претензию продавцу с указанием требований вернуть уплаченные средства и расторжение договора купли-продажи. Рассмотрение данной претензии 10 дней, если продавец проигнорируют претензию, вы имеете право подать в суд.